客服外包项目考核服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包项目考核遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包项目考核是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包项目考核服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包项目考核常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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丹东市微店客服外包
雅黑阿火的课程,她是抱着“既然都已经被骗了几千块了,不差这几十块”的心理报的。微软雅黑谁知道,就是这只要几十块的爆品思路,让花姐发现了自己的关键问题:选品、文案——微软雅黑微软雅黑选品:微软雅黑花姐一开始卖的都是她人为利润好,质量好的产品,跟风卖别人卖得好的产品,而且是市场上大家都已经在用、其他微商都在做的产品,消费者对于这些产品的感觉是一样的;微软雅黑微软
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临汾市支付宝客服外包
计了月日(预售开始)至月日(第一波优惠结束)间各大化妆品、运动服饰品牌天猫旗舰店的销售额。一般而言,预售开始后,顾客预支定金后方可将商品加入购物车,定金额度在商品全价的之间。付定金后在特定时间支付尾款,若因顾客原因未支付尾款,则定金不退换。在我们的统计中,预售商品按照实际付款日期计入销售额。微软雅黑微软雅黑微软雅黑化妆品销售额大幅增长。微软雅黑分品牌看,除完
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外包的客服费用
电影票的钱,爱奇艺、腾讯等平台的大片热剧一网打尽,同时享有教育、游戏、音乐等等多个平台会员权益,超划算!请求录制这里要加或才加载¥¥网罗各大视频热剧综艺,中国移动互联网电视全部搞定!泰州移动泰州移动微信号功能介绍关注江苏移动泰州公司,即时向您传递移动业务、活动及生活实用资讯。编辑器疫情宅家闲来无事,各路热播影片电视剧轮番轰炸。朝堂戏比帝后更好磕的《清平乐》
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金华拼多多客服外包
人不容易生疏:营销推广淘宝EMC易倍里边的商品获得佣金,是淘客最关键的运营模式。淘客历经两年的发展趋势,衍化出来各种各样不一样的方式:群淘客、店面淘客、自媒体平台淘客、淘客返利机器人、手机软件淘客····无论是全职的或是做兼职实际操作这一新项目,想来干了是多少都是挣钱。可是,不论是哪样方式的淘客,有一个难题没法逃避:淘客如何推广它是一个让人头痛的难题,营销推广的优
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芜湖市人工客服外包
擅长对用户行为的揣摩与行业的理解微软雅黑类类蚂蚁金服芝麻信用社交专家微软雅黑类类,蚂蚁金服芝麻信用社交专家原手机粉丝运营总监、猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监有年互联网从业经验。个人微信公众号:类类有话说微软雅黑学员福利报名学员均获赠内部学习资料——新引爆升级版内部资料、灵哥备课日记有机会享有小时课后答疑私董会环节学员个人企业产品介绍提问,百位高管集思广
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阳江市全职客服外包
店,做一定销量是很有必要的,首先为了前期人群标签基础权重和销量基础权重,其次也是为后面点击转化做准备,最后从买家心理角度,眼前有两家店,家销量不错,家销量,买家选择哪家店不言而喻。好评买家秀、问答也会进一步提升产品的转化率,所以一定要做的真实、漂亮,最好把好看的买家秀干预置顶。本篇文章,我不会写得太长太专业,如果你有想过做京东店群无货源,你做得不够好,完全可
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漯河市网站客服外包
当天第一款在直播间亮相的产品,浪淘水产总经理陶红霞在直播间现场烹饪,主播一边品尝一边点赞,吸引了不少粉丝火速下单。珠海颖泰隆农业科技有限公司总经理周丽芳带来公司刚刚推出的灵芝鸡熟食系列产品。为了支持珠海国家农业科技园区对口帮扶茂名市鳌头镇塘边村,该公司在塘边村专门成立了茂名分公司帮助当地发展扶贫产业。当天直播销售的灵芝鸡熟食就是采用茂名扶贫养殖的灵芝鸡作为原
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廊坊市微店客服外包
且所罗列的学习内容,也确实比较适合我。跟着华仔老师一起学习了一个月引流方法,觉得自己收获真的很大,因为华仔老师对于每一种互联网营销以及引流的方法都分析的十分的透彻,讲述的很细致,即便是一个新手也能听明白,这种学习方式我很喜欢。事实证明,华仔网校的教学很有效。跟华仔老师学习之后,总结出淘宝开店大致可以分为几个阶段:选品,也是中小卖家开淘宝网店最重要的是选品(也
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南阳市外语客服外包
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驻马店淘宝客服外包
困难。如果网店做不好的话,可以轻松关店,而实体店铺如果做不好,关店的话轻则赔款上万,重则赔款十几万,损失还是比较惨烈的。所以新手做网店前期打基础学习好网店经营运营技巧很重要。最好能有一个行业里的老前辈带着,不然一个人摸索真是太难了。有时候遇到一个小困难就会让你走不下去。不过只要你好好做用心做,都是会有收获的。学习更多电商淘宝网店运营干货知识技巧可以加我薇、信