店铺外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
店铺外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
店铺外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
店铺外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
店铺外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包干什么用
闭导致外卖无法上门,多方面导致团购外卖行业短期难以复苏。尽管如此,饿了么作为以生鲜水果超市闪送为特色的外卖平台,在节后疫情背景下有一定增量需求,因此率先出现反弹生鲜电商行业整体情况受假期因素影响,春节期间由于物流资源的匮乏,生鲜电商行业出现低谷。但疫情对需求有积极促进作用,减弱了季节性低谷•年春节,生鲜电商渗透率下降•总使用时长方面,年春节下降了。不过相比年
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银川市人工客服外包
块发挥的淋漓尽致。所以后面你找工作时要注意这点。微软雅黑微软雅黑微软雅黑、关于用户运营的文章很多,人人都是产品经理、鸟哥笔记、类类有话说()上面都有微软雅黑,平时多看看。微软雅黑微软雅黑课程目前都是有的,包括我也在做(微软雅黑,你可以关注下,拿到优秀学员的名次,对于后面找工作有一定的帮助。微软雅黑微软雅黑我的《运营笔记》、公众号文章里面提到了很多关于用户运营
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淘宝外包客服能赚多少钱
量提升数十倍,百年老字号的品牌私域如何搭建?写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天
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外包客服上班
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山南包月客服外包
费办电等多场景服务,为客户提供便捷交费服务,实现“免出门、免接触、免操作”的小时全自动线上交费,疫情期间线上交费亿元,同比增长;依托线上产业链金融、国网统一票据平台等产品,研发推出“快捷电贷”,提供纯信用、无抵押融资服务,疫情期间交易规模突破亿元;完成了智能比价等项核心功能上线应用和人工智能核心应用场景落地,构建自营业务供应商管理体系,政采企购上架自营商品万
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客服都是外包
今天:移动互联网的渗透年之前的每一轮全球科技革命,几乎都没中国企业什么事。蒸汽机和内燃机的时代里,中国是被殖民的对象,近代工业刚刚萌芽;在家电时代里,中国还在改革开放之前;到年的计算机和桌面互联网时代,中国开始奋起直追,但距离非常遥远。如今,在新一轮全球科技进步中,中国依托亿人口的庞大应用市场,培育了一批庞大的互联网巨头。在硬科技领域里,中国企业在移动终端设
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外包客服的 整体市场
有这么多人在线?仔细搜索一下再看,这个上世纪的游戏网站居然一年靠玩家充值能收入个亿?到底是谁在给他们充钱?有个媒体通过采访找到了这些孜孜不倦给网页小游戏充值的人。有岁也闲不住的外公,有家乡县城炸油条的小叔子,还有退休在家却一个星期都接不到孩子电话的爸爸们。他们并不穷,在财富金字塔的排名里,他们甚至都应该被算到中产阶级里。这些人之所以坚持玩小游戏,只是因为市面
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滁州市美团客服外包
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汉中市爱采购客服外包
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吉林市支付宝客服外包
合研讨会成功在沙河市游客服务中心举办。河北省商务厅电子商务信息化处处长周EMC易倍、沙河市副市长苗全生、邢台市商务局副局长王建、河北省电子商务协会秘书长罗辉,河北省电子商务协会、邢台市电子商务协会、邢台各大旅游景区、旅游酒店和旅游商品等文旅机构的有关代表及沙河市商务局、农业农村局、文化广电体育和旅游局负责人出席相关活动。活动启动仪式河北省商务厅电子商务与信息化处处