熔断客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
熔断客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
熔断客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
熔断客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
熔断客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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崇左快手客服外包
上班天,老太太离奇去世!监控拍下惊人一幕保姆上班天,老太太离奇去世!监控拍下惊人一幕阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送疫情期间店铺关张,却要支付平台“线上运营费”,店主直呼太难了!结果…写下你的想法最多字,
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薪资待遇面议。电商业务人员、能够操作计算机,会常用的办公软件;、有电商运营经验;淘宝、天猫、京东、亚马逊、速卖通经验者优先。、乐观开朗,勤奋好学,有志于从事外贸电商工作。接受零基础,无经验者,新入职员工提供一对一培训。、年龄不限,大专以上学历,薪资待遇面议。业务人员任职要求:、性格开朗,沟通、学习能力强;、有责任感,对突发任务有良好的工作态度和应急能力。、工
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客服人才外包
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济南市千牛客服外包
过犹不及,有的上市企业因直播而股价猛涨也又因此股票狂跌,有的主播因为带货大卖而声名鹊起也又因此而翻车打脸,有的产品因为直播一时炙手可热也又因此而行情全乱。直播带货的风潮中,也少不了一些冷思考,有媒体爆料多少直播辉煌战果背后是赔本赚吆喝,还有媒体嘲讽直播太多以至于观众都不够了。然而,一个更需要思考的根本问题是,直播一窝蜂式的盯着带货合适吗?直播和电商双嵌入,还
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”,也改变了人们沟通与记录生活的方式。从年月到年月,快手的用户从亿涨到了亿,但用户到底是什么时候破亿的,宿华已经记不清了。在此之前,快手一直游离于主流视线之外,没有做过任何推广。甚至在应用商店搜索“快手”最先跳出来的都是其他产品。直到年月,一篇关于快手的文章在朋友圈刷屏,才将快手推到了公众视野的中心。文章描写了一个行为荒诞怪异的魔幻乡村,这在当时引发了一些讨