为什么用外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
为什么用外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
为什么用外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
为什么用外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
为什么用外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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杭州 客服外包
在上周的秋季发布会上喊出了从移动优先()转向人工智能优先(谷歌吹响人工智能优先的号角,移动互联网真的到头了在上周的秋季发布会上喊出了从移动优先()转向人工智能优先(微信公众平台谷歌吹响人工智能优先的号角,移动互联网真的到头了微信公众平台在上周的秋季发布会上喊出了从移动优先()转向人工智能优先(请求录制这里要加或才加载¥¥谷歌吹响人工智能优先的号角,移动互联网
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客服外包广告词
高。但我在之后的第五个趋势也会提到,外部引流会被微信内容平台的「搜一搜」取代。以站()为例,为什么那么多素人主可以一夜爆红,就是基于站的一套算法推荐机制。当用户浏览到一个视频,如果觉得好,就可以「点赞,投币,关注,收藏」,这四种行为均可以增加算法的权重,算法得到了正向的反馈就会将这个视频推荐给更多的人。在站,内容创作者可以更专注于内容的创作,因为优质的内容从
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北京丰台客服外包公司
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专业客服与客服外包的对比
机会,手机淘宝、拼多多的小程序用户规模均已破亿期间百度智能小程序为苏宁易购带来可观的活跃用户、汽车服务行业与终端厂商合作密切,虽然头部企业也都进行了全景流量布局,但是目前获得的流量占比仍然不高汽车服务行业中多渠道布局可触达不同结构型人群;汽车之家积极布局,月活跃用户达亿人,其快应用流量占比已经到,吸引到更多终端品牌用户,同时也吸引到更多女性、生活服务行业从微
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云浮市千牛客服外包
积极主动解决问题、带驾照优先求职小秘书:微软雅黑微软雅黑微软雅黑岗位名称:工厂店销售店员微软雅黑工作地点:广东佛山微软雅黑岗位要求:微软雅黑开工厂店,及线上业务EMC易倍求职小秘书:微软雅黑微软雅黑微软雅黑岗位名称:线上运营微软雅黑工作地点:广东佛山微软雅黑岗位要求:微软雅黑专营恤求职小秘书:微软雅黑岗位名称:服装厂核计用量员微软雅黑工作地点:广东佛山微软雅黑岗位
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客服外包底薪800
都搞不明白!在老区四处碰壁,才想着来新区试一试。没想到新区的玩家要友好很多,大家刷任务的时候还会聊天互动,不再死气沉沉的挂机,这让他十分的开心!编辑器微软雅黑文艺青年来袭,情诗致敬EMC易倍我的人微软雅黑粉丝【下雨不出门】投稿微软雅黑在新区有着不少的文艺青年,他们挥毫泼墨在新区留下自己的别样足迹!这位名叫“北港小骚猫”的玩家一首《致EMC易倍我的那个人》闷骚中带有些许自
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盘锦市电商客服外包
时之间,本是天猫、京东等头部电商平台角力场的,因直播的火爆迎来了新的变量,六大平台纷纷上桌加码,让迅速升温,竞争变得愈加激烈,电商平台与直播平台之间的竞争,也已经开始超过了之前合作的趋势。艾媒咨询此前发布的《年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》指出,随着电商体系在中国已发展成熟,用户规模逐渐触达网民规模天花板,流量获取成本也越来越高,以“直播电商
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包头市千牛客服外包
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对企业客服外包政府做些什么
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朝阳市网站客服外包
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