赠险客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
赠险客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
赠险客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
赠险客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
赠险客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南京客服服务外包
企业经营管理意义重大、对企业战略决策成败意义重大,而且对数字经济与实体经济的融合发展意义重大。瑞幸咖啡财务造假事件给我们思考移动互联网时代企业商业模式、价值共创与治理风险提供了一个难得的案例样本。本文从用户数据化与资产结构盈利性、资源聚合与价值共创、产品资本双轮驱动与治理风险管控个层面,通过瑞幸咖啡财务造假事件,分析移动互联网时代企业商业模式创新的内在驱动力
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湖南诚新客服外包公司
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凉山彝族得物app客服外包
在这之前,自贡出过的名人有谭维维和郭敬明。去年月,王刚辞掉珠海的饭店厨师长工作,带着家人回到老家自贡市富顺县,成立了自己的工作室。走在家乡的大街上,远远地就会被人叫住,确认是那个“美食作家王刚”后,粉丝会激动地拉着他聊天。末了,再来一张合影留念。“永州血鸭”发布的一个月前,王刚和西瓜视频签下了内容经纪双向合约。平台甚至为他配备了经纪人,帮他对接和筛选源源不断
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命让优质企业货通全球让中国品牌响彻世界愿景成为受人尊敬的跨境电商服务领跑者价值观客户第一因为简单,所以高效此时此刻,非我莫属编辑器编辑器▼关注“启橙电商服务号”了解更多编辑器微信图片联系方式点亮“在看”,每天了解跨境电商一点点阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开
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感。腾讯用“亲儿子”微视打造一堵更为可靠的防御墙。新一轮移动互联网风口?在生活节奏越来越快的今天,短视频这种碎片化的资讯获取方式和社交方式越来越受到人们欢迎。特别是随着时代的到来,整个社会将进入一个无频不欢的“新时代”。第次《中国互联网发展状况统计报告》显示,我国亿网民中,手机网民占。其中,使用短视频的网民有亿。有关机构预测,EMC易倍年在线视频量将增长倍,的手机
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,会将有关定价话题不断延展,甚至再次回传至微博平台,二次传播扩散从而扩大品牌影响力。整个链路中,一方面,品牌通过与自身定位相契合的明星、、大合作,在微博上突出品牌特性,吸引沉淀粉丝,通过打通“认知考虑评估”链条,将意见领袖的铁杆粉丝积累到私域流量范围内成为“品牌忠实消费者”,引导消费者购买。另一方面,品牌通过消费者购买后自发“享受推荐纽带”等一系列行为,可推
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是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广引流,中小卖家主要以自然搜索流量为主,实际上营销策划跟推广引流是相辅相成的。客户维护,在淘宝的运营过程中,可以说每一个订单都来之不易,那么对于老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多。现在想起来,我跟华仔老师学
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