聚鲨环球客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
聚鲨环球客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
聚鲨环球客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
聚鲨环球客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
聚鲨环球客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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武威市网店客服外包
众所周知,现在引流成本也来越高了,如果买家进入到店铺并且与客服有对话,其实已经说明这种买家购买意向是很强的,如果在客服这里因为服务不专业等原因,导致买家没有下单而失去了这类潜在客户,无疑是非常遗憾的。今天就跟大家讲讲一个合格的淘宝客服需要具备哪些条件
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石家庄市临时客服外包
试地点:电力街口(原喜乐年华)电力物业公司联系电话邱泽鹏董总【招聘】湖北浩海环保设备有限公司是以生产太阳能路灯、景观灯为主的科技环保型企业,因公司业务发展,现诚聘业务经理名,男女不限,要求:大专及以上学历,主要负责跑市场,开发客户,有市场销售经验者优先录用,能吃苦耐劳,工资雄厚,有意者请来公司面谈。地址:蕲春县节能灯工业园联系电话【招聘】建筑工地招钢筋工,年
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十堰市爱采购客服外包
的小伙伴不仅被做成了一套手绘书签,还有扑克牌、冰箱贴,小编觉得它们是店里面最可爱的一套产品。编辑器微信图片冰箱贴▼编辑器微信图片扑克牌▼编辑器微信图片书签▼编辑器微信图片新媒体排版古埃及主题周边大英博物馆最受欢迎的法老和他的朋友们也来了,版的设计,严肃的法老瞬间萌萌哒,种类较多,价格不贵,反正买的不就是一个图案和情怀吗。手机壳▼编辑器微信图片行李牌▼编辑器微
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无锡市白班客服外包
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渭南市滴滴客服外包
写信息完整,提高发布几率。)编辑器编辑器中山市新佳食品有限公司中山市新佳食品有限公司是一家专业从事饮料研发的生产销售型企业,生产酒店及流通渠道椰汁、蓝莓汁、乳酸奶饮料、苹果醋、玉米汁、红豆汁、绿豆汁、核桃汁、枇杷露等。公司创立于年,位于著名侨乡,中山市南头镇将军升辉北工业区,厂区环境幽雅,布局合理,本公司的固定资产总值为万元!联系人:李先生联系方式(微信同号
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昆明市app客服外包
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朝阳市淘宝客服外包
对应到客服,就是明确文化,定好规矩,然后找到合适的人员去实施,过程中给予适当的支撑并且以身作则,这样,才是合格的高层。才能、德行、胸怀,这就是分别检验基层、中层、高层的衡量标准。才能和胸怀大家都能理解,需要解释一下的是中间的德行,什么是德?即品格;什么是行?即性格。一流的人:品格为方刚毅,做人如山,以不变应万变,性格为柔韧圆通,做事如水,以万变应不变。这就是德行
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湛江市饿了么客服外包
直播浪潮红利十分重要。那么问题来了,体育电商直播该怎么玩?长期以来,端的体育变现一直是困扰行业的难题,以体育媒体为例,优质版权的高昂价格很难通过简单的卖广告收回成本,面向粉丝的内容付费等探索也并未取得理想效果。如果体育电商直播的模式能够走通,那么对于整个行业将意义重大。因此包括马布里、刘建宏等体育名人以及安踏、等品牌公司都在积极探索和尝试。这些躬身入局者中,