客服接待外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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其它网店
客服接待外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服接待外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服接待外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服接待外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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家装主材客服外包
面我们了解目前的排名和用户展示的情况。微软雅黑)微软雅黑微软雅黑列表排名,搜索排名:便于我们了解目前店铺的排名情况和还有多大的提升空间。微软雅EMC易倍牌外卖代运营,专注于美团,饿了么线上运营,助你提升外卖单量!阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口
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深圳市售前客服外包
理数以万计的商家?如何制定品类的扩张计划?如何思考和应对淘宝快手等平台的竞争?创始人的背景基因是如何微拍堂的业务?在微拍堂开店赚钱吗?如何在微拍堂开店才能赚钱?我觉得可以拆成十几个更具体的问题,也欢迎大家留言补充提问,不着急,慢慢解读,这是一个系列。往期精彩回顾:你已选中了添加链接的内容东哥笔记期:为什么集中火力攻击蓬佩奥?疫外思考东哥笔记期:中美都不能输的
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雅安市转转客服外包
服饰批发市场,由林小宅亲自挑选款式,再挂到店铺里去售卖。宋体这种简单的运营模式持续了一段时间。宋体年,林小宅在快手上的一组少女感十足的写真让她突然蹿红,微博粉丝量也随之暴增,意识到需要给粉丝质量更好、更有设计感的产品,她开始和运营团队一起,跟一些服装工厂接触。宋体尽管林小宅本人在网络上已经小有名气,但工厂负责人对她一无所知,要下单生产就需要定金,而年轻人很少
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上海宝山区客服外包公司地址
天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于教育培训互联网营销步法【干货】:个案例引爆实体店新零售社群运营,店铺业绩突破千万?社群这个词,大家应该都不陌生,不管是传统行业还是互联网行业,到处都能看到它的影子。或许你随便找一个其他行业的朋友谈起社群这个话题,都能聊上几句话!就连一些传统的门店都开始布局社群,想通过线上社群来为自己的产品提升销售量。互联网营销
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泉州市网站客服外包
古堡、微软雅黑年纳入巴斯克酒庄、微软雅黑年奥希耶庄园、同年购入拉菲罗斯柴尔德凯洛酒庄,微软雅黑年瓏岱酒庄。此外,微软雅黑年推出了波尔多地区经典美酒品牌微软雅黑传奇源自拉菲罗斯柴尔德(é微软雅黑)以及传说源自拉菲罗斯柴尔德(微软雅黑)。宋体宋体编辑器编辑器编辑器编辑器侍酒君有中国葡萄酒、里奥哈葡萄酒、意大利葡萄酒、葡萄酒进口商、葡萄酒经销商等多个微信讨论群,如
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美工客服外包工资怎么算
冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部为全面贯彻落实市委市政府关于做好疫情防控和经济社会发展工作决策部署,现就有序恢复建材市场、建材商店复业经营通知如下:一、复业流程从月日起,各城区政府有序组织辖区内符合复工条件的建材市场、建材商店复业经营,建材市场、建材商店需向所在区行业主管部门提出复业申请,承诺做好日常消杀防控,并出具所有从业人员核酸检测报告即可恢复营业。各区行
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淄博市售后客服外包
经出现“粥多僧少”的状况,即便新手卫视们扎堆进入淘宝直播间,品牌合作需求也应接不暇。直播电商取代电视购物?直播电商总让人联想到多年前就占领各大卫视”垃圾时段“的电视购物。这不是没有道理。直播卖货和电视卖货,看起来相似的模式,使得电视购物频道成为广电系统中最早入进军直播带货的机构。湖南广电旗下购物频道以“芒果台快乐购”的名字入驻淘宝直播间。快乐购主持人魏恺辰,
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常州市接待客服外包
月的花,只有第一周送来的花新鲜”“一次买花好久不发货,问客服从来不理人”,用户的负面评论正在社交媒体上发酵。花点时间是一家鲜花订阅平台。创立之时,市面上已经有定位奢侈品的鲜花品牌和野兽派,花点时间创始人朱月怡决定用的方式,连接产地和花店,将鲜花改造成了一个相对低客单价、低毛利、高频次的产品,并使之规模化。五年时间,让花点时间在鲜花电商领域快速崛起,成为头部玩