主流的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
主流的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
主流的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
主流的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
主流的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包项目
下,扩大电子商务业务对于开始重建经济至关重要。他说:“即使你不能亲自开店或开餐厅,仍然可以在网上接受订单,然后发货给人们。我们看到很多从未有过在线业务的小企业首次上网。”在给小企业带来希望的同时,也将在广告、支付和其它服务方面,为多年尝试进军电商领域的创造新的商机。财联社财联社声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。阅读原文阅读分享
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白城市支付宝客服外包
水价格对比正文正文优惠还不止这些。万里目在推广期采取了社交电商的裂变机制,推出创始会员、黑卡会员等会员注册优惠活动,对不同会员等级进行不同程度的补贴,黑卡会员可获得元万里币备注(与人民币等值),终身享受折优惠。正文正文会员邀请新用户注册下单后,还可以获得一定额度的万里币。万里币可以无限叠加无门槛使用,鼓励用户进行裂变,实现圈层内的口碑传播。正文正文从目前的形
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蚌埠市饿了么客服外包
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兰州市商城客服外包
段,快手也迅速跟进,并凭借天然的私域流量基因,孵化出辛巴和散打哥等明星主播,成为了淘宝后的第二大直播电商平台。、商家店播时代(至今)年是直播电商元年,李佳琦、薇娅、辛巴等人的带货成绩让直播电商的模式变得无可置疑。随后,腾讯、拼多多、抖音也开始入局,直播电商几乎成为了所有电商和社交平台的标配。具有流量优势的抖音在这个战场上居然落后快手,索性一掷千金,以万元签约
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日照市EMC易倍玛客服外包
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安顺市包月客服外包
兴盛优选。年一季度生鲜电商日活大增的情况下,服务于传统商超数字化转型的零售平台多点,其以万的日均活跃人数获得第一名,这也从侧面反映出传统商超正在向线上蜂拥。据移动大数据平台发布的《年第三季度中国移动互联网行业发展分析报告》,生鲜电商头部玩家已经在一线城市形成“”的格局,其中每日优鲜以的用户占比位列第一,盒马鲜生以位列第二,其他玩家瓜分剩余的。现在来看,一线城
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淘宝客服外包好用吗
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毕节地区网店客服外包
做好淘宝客服工作,一定要了解客服销售商品的特性以及每个环节,这样买家在购买商品的时候,客服才能很好地做好导购和回复。如果客服不了解商品,那么买家在询问商品的时候,就会出现回复慢或者回复的内容让客户不明白,应答时间的长短,很容易影响到买家的购买欲,客服要从两个方面去全面了解产品。
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外包去上海外服做客服可靠吗
,登陆实属无奈之举,堡垒之夜这款游戏在年就已经上线安卓版,但只能在游戏官方网站下载,此前并没有登入谷歌商店,现在上线谷歌商店是因为游戏被认定为恶意软件,所以无奈之下才上谷歌的,官方还发布相关公告,接下来一起看看吧。近日,决定在发布《堡垒之夜》版手游客户端,此前一直扮演者“开放生态的大力支持者”的角色,那么现在为什么改变主意向谷歌低头呢?在声明中说到,谷歌在应
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客服外包团队加盟
帮助百姓解决民生问题,同样获得增长在求职招聘行业中,企业均上线视频远程面试功能,并纷纷推出援工互助计划和公益行动,帮助企业复工复产,用户规模实现快速回升口罩预约、游园预约等便民措施,对辖区内居民进行健康管理,电子政务成为进一步提升政府办公和服务EMC易倍的重要工具精选推荐▼(点击图片即可获取全文)你已选中了添加链接的内容▼(转载请发送申请邮件至)联系我们▼阅读原文