山东 客服中心外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
山东 客服中心外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山东 客服中心外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山东 客服中心外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山东 客服中心外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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兰州市蘑菇街客服外包
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外包的客服费用
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例如,在一些商品生产基地直播、在应季的水果基地直采直播都能取得不错的效果。”董旭表示。与此同时,十荟团还会在直播的时候同步后台实时的销售与库存量数据,向用户进行宣传。“我们在直播间靠直播特价、活动秒杀、抽奖等方式带动氛围,再把实时变化的销售数据亮给用户。用户是非常喜欢这种直接的方式的。”董旭谈道。据介绍,在周年庆期间,十荟团联合西南地区的某食品企业合作进行直
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小红书外包客服
播行业就已经由热得发烫,变为了危机四伏。前后不过十几个月的时间,这是中国互联网过去从未有过的速度。不过,这样的速度正逐渐成为常态。年底的时候,人们惊奇的发现,马路上多了许多五颜六色的单车。而且随着单车品牌越来越多,有人调侃说颜色都快不够用了。但是很快,单车的形势就急转直下,酷骑、小蓝等相继倒闭。年月日晚,在摩拜总部召开的股东大会上,超过三分之二的股东同意了被
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天小编来聊一聊淘宝开店经验之失败经验总结这个店铺的兴起和衰落都让人特别感叹,我花了近个月的时间才把它从零送上了月销量额四百多万,从第一层级升到了第七层级,但从顶峰掉回谷底却不到个月。刚到这公司时,淘宝店铺一天几百个访客,时有时无的订单,月中旬,随着最后一名团队成员的到来开始了创造奇迹之路。关于这个店铺上半年一路高歌猛进,下半年谁也想到它倒下的速度比它起来的速
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”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送怎样开淘宝网店如何开网店开淘宝店铺写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功
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,每天进步一点点,感谢您的关注。编者按:本问答回复首发某问答网站,为个人原创内容,现整理到公众号上,做一个备份,也是给需要的朋友们一种参考,一个思考问题的思路。有兴趣的朋友可以留言参与讨论,还可以找到原题目,底下有更多别的答案,能够看到不同的人各式各样的参考答案,也可以写下你自己的回答。问题:本人大专毕业,目前考虑学习电商运营或者是,好纠结?我的回答:首先要
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的组织。就内容而言,小编觉得《淘宝运营速成指南:电商军规讲》总的来说是一本很系统全面的电商工具书,作为对于基础从事电商运营人员来说,可以在这本书里面深入了解淘宝运营思维和套路,还配合实操案例做了讲解,当然里面的一些理论也适用于其他电商平台,反复揣摩思考相信你会很大收获。书中还细心指出初学者容易犯的错误,对于刚刚入行的电商运营小白来说,可以说必看的系统性入门书
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批忠实粉丝群体,EMC易倍可以通过持续的营销互动,继续滚大雪球。从“态极”系列问世掀起国潮风到率先直播带货,匹克在向科技创新型互联网企业转型升级的道路上可谓步步出彩。许志华坚信电商直播形态EMC易倍会成为与消费者沟通的主流渠道,也会成为匹克重要的渠道之一。他表示,EMC易倍每周四他都将在抖音平台直播与粉丝沟通。注:本文所用图片来自网络点击、长按图片·回顾往期经典点击标题·阅读