科大讯飞外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
科大讯飞外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
科大讯飞外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
科大讯飞外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
科大讯飞外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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网约车客服外包内容哪些
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遵义市平台客服外包
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乌鲁木齐市英文客服外包
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10086的客服是外包的吗
经验的,这次邀请过来参加节目,不就是刚刚好吗?秦海璐来到客栈,见到刘涛之后两人一阵寒暄,后来还真的就开始讨论起了客栈的各种问题,这一段可真的太有趣了,因为当刘涛开始诉苦的时候,秦海璐一脸“我就知道是这样”的表情,很明显对于刘涛说的这些问题她是深有感触,所以在面对刘涛的诉苦的时候,每次都会精准地点明问题,有的时候给刘涛指点迷津还真的挺准确的。当然,说了一大堆之
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海口市外语客服外包
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盐城市网店客服外包
执行力比较出色的企业会设法在客服团队和他们的工作之间建立联系。有可能是客服团队成员参与了公司的目标市场细分,因而了解到哪种额外的帮助能使客户受益。结果将出现一个良性循环,企业受惠于这种联系所释放的能量,同时客服团队成员感到工作动力更足,满足感更强
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想开一个外包客服
在本次对神舟十一号的报道过程中,很多新媒体的原创报道都处于缺位的状态。一方面是有心无力,没能力去对专业度很高的题材进行报道。另一方面则受困于报道角度,没能打开报道的思路和多样化视角。微软雅黑不过腾讯新闻,却做了几篇不错的长篇报道。其将视角从宏伟的航天事业上收缩,聚焦到了更具体的宇航员身上。宇航员既是航空事业最重要的参与者,同时宇航员的身上也蕴含着更多可读性较
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永州市国美电器客服外包
家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品,分析下整个行情趋势,什么品牌好卖?什么产品好卖?什么宝贝好卖?搜索词等等!宋体二、店铺设计宋体通过以上数据为自己找好产品之后,便开始要上架产品装修店铺了。店铺设计是相对于卖场终端的呈现,搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性。店铺装修可借鉴一下热销店铺的整体布局。但绝不可盲目抄袭!道理你懂的!宋体据调查显示,在
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广元抖音客服外包
化灌输、新员工成长速度慢答:①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制、员工忠诚度、自豪感缺乏答:①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制、销售话术越来越少答:①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面(行业、健康、运动等话题)、导购对长时间进店但无购买欲望的人没耐心答:①明确顾客至上、服务第一
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杭州网易客服外包能转正
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