苹果官网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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苹果官网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
苹果官网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
苹果官网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
苹果官网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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榆林市外语客服外包
补贴金,联系电话舒先生;地址:遂川县朝阳路馋嘴猫超市三楼〈县政府后面〉微软雅黑★微软雅黑【招聘】遂川华为官方授权客户服务中心招聘店长(名)前台体验顾问(名),华为维修学徒工(名)任职资格:、高中以上学历;男女不限、有相关工作经验者优先;肯钻研,乐于学习华为维修知识,积极上进,有一定抗压能力、具有较强的沟通能力及服务意识,品格端正;服从公司安排,有销售激情,服
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10086外包客服有发展吗
应用场景得以实现的技术基础。而目前,中国在方面,不论是网络规模,基站数量还是投资力度都处于领先地位。预计到年,中国就将实现的大规模商用。曾经在一次采访中,王兴说:“我很幸运,生在中国,生在这个时代。如果早生年,我能参与的事情完全不一样。如果不是生在中国,而是利比亚、刚果,那就不一样了。”年前,在四川创业卖鹌鹑蛋的刘永好,因为贷不到款,不得不变卖家中的手表、自
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阿勒泰平台客服外包
荐了表妹使用易网购,也同样得到EMC易倍的红包。易网购用了这招迅速地为自己积累了大量的用户。、在易网购平台上的消费,最终都会返利给消费者。嗯,那既然用户规模上来了,接下来呢?当然是安利你们购物了。这时候,蹊跷的事情来了:易网购承诺,只要在易网购平台上的消费,最终都会返给消费者,不仅返现,而且还能赚钱。以元的碧根果为例,会员只要付元,另加元“加速处理费”,平台就会返
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外包客服工作职责
去不复返,流量大幅度下滑;★你相信自己的执行力,也觉得自己的产品很好,但是就是一直找不到店铺的核心问题在哪里,为什么没有流量,转化率为什么上不去;★你是一个厂家,一个有优势产品的传统企业,你知道电商好,但是你一直找不到人做,找不到好方法,找不到好渠道。★你的产品比竞争对手有价格优势、有款式优势、有供应链优势,但是你不会运营,所以你眼睁睁的看着别人赚钱;★你是
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安康市支付宝客服外包
些偏居一隅,有些位于山间,布局分散,距离遥远。万里目团队想与他们见上一面,不仅需要在飞机、火车、汽车、轮船各种交通工具之间不断切换,更要完全配合对方的时间,甚至“心情”。正文正文负责意大利中部地区买手店的合作,一个阶段的拓展工作做下来,她感受最深的就是“要充分配合当地人的工作习惯”,“不能玻璃心”。由于当地人中午休息时间比较长,所以为了将每天的有效沟通时间最
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阳江市叮咚客服外包
南城海雅金利来导购微软雅黑工作地点:广东东莞微软雅黑岗位要求:微软雅黑、高中以上学历;、有相关工作经验者优先;、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;求职小秘书:微软雅黑岗位名称:东城中心金利来导购微软雅黑工作地点:广东东莞微软雅黑岗位要求:微软雅黑、高中以上学历;、有相关工作经验者优先;、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;求职小秘书:微软雅黑岗位名
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潍坊市叮咚客服外包
人汇报。”而在意识到它在中国的确干不过淘宝后,也曾考虑过收购阿里巴巴。当时,惠特曼派出了三名高管到杭州会见马云和蔡崇信,在商谈收购淘宝时,的高级副总裁比尔·科布再次贬低淘宝的业绩,最后,方面极吝啬地开出了一个亿美金的收购价,马云对这个报价非常不满,随后,蔡崇信直接回了一个亿美元的价格。可惜,面对这个亿美元的报价,再次错失良机,要知道,尽管当时的亿美元无异于一
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濮阳市饿了么客服外包
合用户消费偏好的必然方向。从艾媒咨询发布的数据上看,近年来平台用户年轻化趋势明显,目前在奥买家的注册会员中,后、后用户占比已超过,其产生的销售额占比也越来越高。庞大的年轻用户基础,被巨头看中,也是情理之中。从经营的角度,目标用户群在哪,企业的经营突破口就在哪。对于潮流领域的布局,这家企业主要抓住一个点,就是“内容”。年,奥买家在《潮流合伙人》综艺里可谓大赚眼
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青岛市支付宝客服外包
物流售后服务带来的溢价,价格稍高于苏宁和天猫。而对于不同种类的标品,各平台有不同的策略。微软雅黑高价电子产品是补贴的重点,套路简单直接打折。微软雅黑就算是相对最贵的京东,很多电子产品的价格也低于线下传统渠道出货价。以为例:微软雅黑拼多多官方补贴后价格为元;苏宁易购苹果自营旗舰店券后;天猫超市价格为元;京东自营最低价为元。传统渠道批发价在元左右(根据所在地区、
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丽水市外贸客服外包
移动电商为核心的电商系统工具及增值服务提供商,始于年,为中小企业及平台网商提供,全网全程一站式电商技术解决方案。在这里我们将为你提供电商软件及电商运营相关的经验分享,助您电商之路更加简单!年的疫情问题,让越来越多原本走传统零售业的企业加快了转型的步伐。开始了线上线下的双向运作销售模式。但是这个转型的初期过程可以说是“痛苦万分”:线下实体店铺市场被挤占,线上商