客服外包电商企业服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包电商企业遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包电商企业是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包电商企业服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包电商企业常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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网上找的外包客服靠不靠谱吗
疫情后的机会”:企业的战略在于取舍,而取舍之后就是要聚焦本质,这个本质是什么?就是做正确的事情,并且把正确的事情做到位,叫本质。酒店企业的本质是什么呢?第一,用户至上;第二,品牌先行;第三,抱团取暖。年初,新冠肺炎来袭,多个行业在疫情冲击下形势严峻。酒店业也不例外,再加上市场消费和流量的不断下沉,一场行业变革势然必行。上海世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限
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华为客服是外包
一部分是移动互联网领域各个应用场景下的代表企业。这些在移动互联网时代产生的创业公司,正集体走向成熟。贰叁年的时候,马云说:“互联网将影响人们生活的方方面面。”后来他觉得这句话他自己说没有分量,他就说是比尔·盖茨说的,但实际上就是他自己说的。而今天,移动互联网确确实实已经影响到了人们生活的方方面面。从年到年,超过十年的时间,也是中国移动互联网快速发展的十年。在
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廊坊拼多多客服外包
标签是小红书独有的作用,标签指的是该关键字相匹配的行业,和闲鱼的渔塘相近。公布时尽可能在文章内容中合图片上添有关标签,例如地址标签、知名品牌标签、话题讨论标签等。具体步骤和微博热门话题同样,键入“”就能够。标签越大,文章内容普及率越高,转换率也就会越高。有关小红书的营销推广游戏玩法。看了了左右三种淘客推广方法,坚信你也学好了许多,自然除开文中提及的这三点外,
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旗舰店”将元克的脐橙误设置为斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。事件发生后,我们第一时间联系了用户本人核实上述情况,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。我们也将监督其向店家郑重道歉,并协助其配合天猫平
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市场的用户占比已经超过六成,下沉市场助力尤多。可以说,京东与快手的合作是各取所需。快手在电商方面的升级需要可靠的供应链来解决其“经销存”运营能力的短板,京东想要下沉用户,快手在这方面拥有一定的优势,双方的合作算是天作之合。当然,从京东与快手的合作中,我们也会看到一些更深层的东西,就是京东的变与不变,这一点可以从京东零售集团徐雷在今天朋友圈发表的几个观点中略知
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海外买家,也会沉淀为速卖通的忠实用户。速卖通的亿活跃用户在指尖滑动之间,改变的不只是自己的消费习惯,更在悄然重塑国际贸易格局。EMC易倍,还会有更多海外剁手党赶来,投入到这一历史进程中。【天下网商】互动交流信息群扫码进群获取最新资讯☆注意:已经在【天下网商】互动交流群,不用重复入群。你已选中了添加链接的内容你已选中了添加链接的内容你已选中了添加链接的内容阅读原文阅
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第三方服务商宋体微软雅黑经常听到很多的卖家抱怨自己的店铺明明很努力在维护优化,为什么到头来还是没有获得自己想要的成果,那么大家有没有回头想过是不是刚开始就出问题了呢比如说在选品微软雅黑上面,我们下面就来教到家在开淘宝网店前期选品的注意事项微软雅黑高客单价微软雅黑我们来看看京东是如何做到的年月,当当网登陆纽交所,京东借机做图书炒作,和当当开始打价格战。当时的京
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的消费主力随着年轻群体的崛起,变得更年轻、更下沉,单一的营销信息触达逐渐向以内容为核心的沉浸式营销转变,流动化的内容成为吸引用户眼球的聚焦点。作为流动化内容的载体,社交成为建立品牌与消费者之间联系的纽带,具有沉浸感的、完整的营销场景成为依托起营销的基础,一直与消费者拥有深度互动的寺库,此次创新模式,给EMC易倍电商营销带来了教科书式的示范。:了解更多可扫码下方二维
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