在客服外包公司上班服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
在客服外包公司上班遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
在客服外包公司上班是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
在客服外包公司上班服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
在客服外包公司上班常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服为什么要外包
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保定市国美电器客服外包
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宜昌市小程序客服外包
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那曲叮咚客服外包
步增长?(上)如何在的疫情以及突发情况下,继续保持业绩稳步增长?(上)一个未婚从业者的逆袭之路(下)一个未婚从业者的逆袭之路(下)一个未婚从业者的逆袭之路(上)一个未婚从业者的逆袭之路(上)后疫情时代人群的自救后疫情时代人群的自救职场干货:如何有效应用内部推荐进入心仪公司?(下)职场干货:如何有效应用内部推荐进入心仪公司?(下)职场干货:如何有效应用内部推荐
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张家界市节假日客服外包
廓,字体很难看,放在对比度不合适的照片上。那为什么还要放在那里呢?这是不可见的。用户根本就会忽略它。我经历了很多用户环节,这些按钮的转化率接近。第二个:在结账的时候,两个按钮。返回和继续付款这两个按钮看起来一模一样。这到底是为什么呢?难道你不希望你的客户真的向你买东西吗?结论:让你的脱颖而出。让你的脱颖而出。使用不同的风格颜色,并且只保存在按钮上。这将帮助你
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西安客服人员外包
度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;如果卖家是发货的话,一切发货退货事宜
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客服外包利润情况
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淘宝客服外包工作室
等。微软雅黑)微软雅黑微软雅黑曝光人数:一般外卖商家可以通过店铺后台了解近几天的曝光人数。通过对曝光人数的分析我们可以清晰的了解到店铺每个月的曝光量有多少。如果我们想要达到每个月的目标单量,那我们就可以从目前的客单价和转化率去倒推还需要增加多少曝光量。微软雅黑)微软雅黑微软雅黑曝光次数:这个便于我们去分析目前的曝光次数有多少,平均每个人看见的次数是多少,也方
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游戏客服招聘外包
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