客服外包功能服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包功能遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包功能是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包功能服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包功能常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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肇庆市小红书客服外包
关键,并且及时作出调整。、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说EMC易倍的产品越受欢迎,访客价值也越高;)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力
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黄山市小程序客服外包
、开网店流程、淘宝开网店流程、开网店的详细步骤!如今回想起那个时候的场景都不免有些感慨,如果不是小杜老师,恐怕我现在根本没有办法开网店一个月能够赚到万多,我也没有办法给父母提供现在这么舒适的生活环境,这些都是小杜老师的功劳,我真的要感谢小杜老师,我现在打算让父母提前退休,我来养他们俩其实非常容易,平时可以让他们跟我一起开网店,让他们也感受一下我的赚钱的乐趣。
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朔州市网店客服外包
热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始。客服人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖客服人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情
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防城港市接待客服外包
员电商第一股”,享受了短暂的高光时刻。制图燃财经当时云集发行价美元股,上市首日股价大涨,报收于美元股,市值达亿美元。为了使得营收EMC易倍化,云集还在年增加第三方商家入驻,全年增至亿,但商城贡献的营收仅有万元。至此,云集的营收来自于四部分:商品销售收入、会员业务收入、商城业务收入以及其他收入。具体来说,一个用户交元或者购买对应的礼包产生的费用是会员业务收入,注册成
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承德市包月客服外包
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六安市国美电器客服外包
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电商运营部积极备货,迎“战”五一。武双迎五一“战”五一!电商运营全面出击!电商运营部积极备货,迎“战”五一。微信公众平台武双迎五一“战”五一!电商运营全面出击!武双微信公众平台电商运营部积极备货,迎“战”五一。请求录制这里要加或才加载¥¥迎五一“战”五一!电商运营全面出击!武双文化三元文化三元微信号功能介绍北京三元食品股份有限公司劳动节四月即将结束,温暖的五
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消费。这个不是入门费是什么。微软雅黑宋体幼圆所谓的无团队计酬,无拉人头这种情况到底存在吗?微软雅黑宋体幼圆首先如果是会员构成,那么确实构成,那么如果变成经销商就不会了,我们拉的不是人头,我们拉的是公司,团队计酬更不存在,我们都是独立经销商。那么这个算什么微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆会员全成经销商,层级全成了公司和公司之间,暗中双轨制。微软雅黑宋体幼圆而小
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2017淘宝外包客服价格
客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理EMC易倍。、创造出自己商店的个性,发挥出自己商店的个性对于开发自己商品的实体店的忠实顾客,有自己的个性是必要的。只有特别的事物才容易被记住,这个亘古不变的事实。、不要让顾客看到商店的后台备货区备货区一般都会相对的较为杂乱,让顾客看到会给人一种不专业,不高级的感受。所以尽量不要让顾客看到备货区,不管是
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七台河市售前客服外包
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