小米公司客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
小米公司客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
小米公司客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
小米公司客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
小米公司客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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武汉华为外包公司客服
轮班制合理排班班次时间:早班:::(休息小时)晚班:::(休息小时)(时间会按实际店铺运营需要灵活调整)倒班全天均可工作日期一周需要提供个小时工时工作地点中东大市场报名电话:微软雅黑(应聘时说来自微信有时兼如果报名时遇到可疑问题,例如工作内容与文章不符,请及时联系小编进行确认!)微软雅黑如果占线请稍等片刻再拨打,如果未接可以尝试在点点之间拨打。微软雅黑注意!
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中卫市滴滴客服外包
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无锡市过年客服外包
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什么样的淘宝店需要外包客服
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白银市全职客服外包
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天猫店铺客服外包
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淘宝店请外包客服违规吗
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张家界市小红书客服外包
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六盘水市美团客服外包
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毫州市晚班客服外包
边是不忍放弃的市场第一,一边是越来越重的经济压力,彼时的雷军可没少为卓越网而感到苦恼。微软雅黑在经过一段时间的沉思之后,雷军终于想到了一个答案:让卓越网转型做电子商务。微软雅黑说干就干,雷军很快就为卓越网规划好了道路,开始在网上卖起了图书音像,这正是亚马逊曾经的起家业务,还喊出了“要做中国的亚马逊”的口号。微软雅黑一语成谶,卓越网后来还真的就成了“中国的亚马