客服外包接活服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包接活遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包接活是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包接活服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包接活常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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永川外包园客服
开课《企业顶层设计股权激励总裁班》全国开课《向华为学习总裁班》全国开课《向华为学增长总裁班》全国开课《总裁财税管控思维班》全国开课《总裁财税管控思维班》全国开课──点击下列关键词,获取经营管理工具──|企业机制|门店盈利|店长手册||销售手册销售手册|店长门店管理工具包门店管理|电话微信:唐老师点击阅读原文更多企业经营管理资料微软雅黑宋体微软雅黑微软雅黑你若
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湘潭市当当网客服外包
以看到产品的分销价格为,这个就是你的进货价格。还有详细的产品颜色、尺码、运费等基础信息,在下方点击“一键铺货”,选择“传淘宝”,可以直接将产品上传到你淘宝的仓库中,只需要在你淘宝后台仓库中编辑修改好就可以上架了。正文默认为什么我点“一件铺货”提示铺货失败铺货需要成为供应商的分销商才可以,点击一件传淘宝后,系统会自动帮你申请,你可以点进“淘管家”查看申请进度,
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去哪儿网外包客服好干吗
一看发送【曙光在前】实拍长汀部分商店恢复经营后,不一样的大长汀来了!写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长
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六安市节假日客服外包
平台重心将逐渐转移到“质”,微软雅黑即提高吸引的流量在平台内留存的时间和转化EMC易倍。因此折扣、玩法日益复杂,游戏和直播成为各大平台推广重点。所谓“游戏”即通过完成逛店铺等任务赢取奖励,要完成每日任务一般需耗时半小时以上。微软雅黑微软雅黑玩法复杂化的目的是提升用户在平台内的停留时间,游戏和直播带货是其中两大主要手段。微软雅黑微软雅黑玩法复杂化也体现在优惠的种类上
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林芝叮咚客服外包
器,将金融服务融入跨境电商生态,将银行结算、融资、存款等金融服务嵌入到跨境电商的备货、生产、物流、通关、销售等各个场景,提供全旅程数字化服务功能,帮助中国卖家一站式“卖全球”。截至月末,浦发银行已为外贸企业提供纾困信贷支持近万美元还先后推出“跨境贷款”和结算绿色通道等服务⬇️点击查看详情⬇️《稳外贸浦发银行打出金融组合拳让企业“轻装上阵”》浦发银行搭建综合性
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揭阳市抖店客服外包
价格出售给了美国球鞋零售商。本该从历史上抹去的巨头再次焕发了活力,实现了真正的绝地逆转。当然,功劳不仅是杜鲁一人的。这个过程中,的也起到了重要作用,包括与品牌方谈判,整顿公司管理,调整供应链等等。另外,杜鲁手下还有一票得力干将,包括一名邮件营销的工程师,一个设计创意团队,以及整个产品部门的支援。总结这个案例为我们清晰地展示了一位如何利用数据来做决策,科学推动
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潍坊淘宝客服外包
天猫客服处理售后沟通技巧二:问清售后类别,经常做天猫客服的我们知道,售后领域分类比较多,不同类目和产品售后问题也不尽相同,所以在处理天猫售后沟通过程中,第一要准确的知道顾客售后问题是属于哪一类,对商品不满意?对价格不满意?物流包装破坏?还是其他什么情况?弄清楚售后类别后,就可以针对性设置沟通聊天话术和处理流程。
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徐州市ebay客服外包
情页全部搞出来了,大概就用了一天时间,多款宝贝。但是在主图上,我还是去千图网上下载了一些主图装修的素材,然后再从别的图片里面扣出产品图,重新制作了新的主图。不过,后来我遇到了一个最致命的问题,就是被另外一个店铺投诉盗用图片,差点宝贝链接就被强制删除了,后来通过公司去找到投诉的方,让对方撤诉了。不然的话,这个宝贝链接要是被删除,损失将会是巨大的。因此,如果可以
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衡阳市滴滴客服外包
小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于北京延庆新机遇!新媒体电商运营师免费培训啦!新媒体正在慢慢地改变着我们的生活月日至日,又发现和处置起违规野外用火行为!北京延庆EMC易倍防火责任重!有岗必有责,失职必追责
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临汾市抖店客服外包
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