上海电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
上海电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上海电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上海电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上海电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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滁州市白班客服外包
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遵义市全职客服外包
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淘宝外包客服是怎么工作的
有疑问的地方,我们要及时回复。关于老顾客的维护,我们要定期进行回访,老顾客的很重要,是我们基础销呈的有利保障。我们如果想要店铺能够开的好,那运营的工作其实还是蛮重要的,如果运营做不好,那店铺也很难能够做得好。淘宝运营的工作看似很复杂,但其实只要整理计划好,按部就班,一切都会迎刃而解咯天EMC易倍了解更多电商、短视频知识●长按关注订阅更多精彩内容●阅读分享赞在看已同
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鹰潭市白班客服外包
看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送短视频和电商的「探戈」、「吸金黑洞」字节跳动以及优衣库的「冰丝口罩」|极客一周写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原
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丹东市包月客服外包
电商的高光时刻,此前和之后没有什么事较之更出彩。年,飞凡网正式登场,王健林、马化腾和李彦宏对此寄予厚望,却又很快分崩离析。年,三方拆伙,百度、腾讯和王健林三个主体退股,飞凡也随之变更为新飞凡,成为EMC易倍网科旗下全资子公司。但新飞凡依旧没能实现王健林的电商梦。在EMC易倍年年会上,王健林承认飞凡失败,他总结说,“过去总想着做规模,如果从一开始就只为EMC易倍广场、旅游度
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泸州市支付宝客服外包
红包、列车、跨店满减、消费券、非常免等,这些活动优惠均可叠加。微软雅黑微软雅黑超级红包的入口在主会场,每日可领三次;邀请好友抢红包可额外获得“宝箱”奖励。微软雅黑超级红包每日领取三次,使用范围包括天猫平台的实物商品,红包可积累(即多个红包一次使用),可与其他优惠叠加使用;领完三次超级红包后,可开启“订阅玩法”和“分享开宝箱”。订阅后在当日可获得额外次领取红包
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三门峡市直播客服外包
访客针对之前有浏览、访问、购买、加购的人群,投放时要针对这批人群去进行重点投放。因为老访客是有很强标签属性的人群并且对产品是有较高的需求的。人群优质相对竞争就会很大,溢价比例要根据实际数据情况去调控。二是现在正是拉流量的时候,所以要尽可能多的去覆盖人群,但要注意这里让你去覆盖的是流量大且精准的人群而不是垃圾人群,如果大量投放垃圾人群那效果可想而知。在投放人群
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贵阳市网页客服外包
,所以合同拿下来之后,他们就找自己的刷单商,直接下单刷万元,完成任务。赚到万佣金后,开始以各种理由分批次分时间的退货,比如退货万。剩下的退不掉的货怎么办呢?通过团购、拼购、二手交易,或者直接批发给电商平台,直接变现。当然,如果有不明真相的吃瓜群众贸然下手,销售额增加,于是商家、、平台,等等大家皆大欢喜,真正上当的,就是冲动购物的消费者。有时候大一点的主播也会
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客服外包的短文
相对来说比较小,但是出单量很大。竞争压力低拼多多平台现在元入驻,前期可免交押金,商家万左右,用户却达到亿。相对于淘宝的万,拼多多的商家数量也从侧面反映出竞争压力是比较低的,对于想做拼多多的朋友来说,平台EMC易倍的市场发展是不可知的,这既是机遇,也是挑战啊。那么问题来了,拼多多店群如何精细化运营呢?第一步是至关重要的,就是选品,可以这样说,个精准的选品决定着店铺利
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秦皇岛市商城客服外包
同时有望成为厦门又一张鲜活的城市名片和文化标签。编辑器思凯文化电商直播总部将给厦门带来什么?编辑器一“线上线下”双向发展助力厦门发展新产业思凯文化传媒旗下拥有万多位网红主播,系统内高效匹配,思凯文化电商直播总部每年可消化数十万场带货直播,主播年佣金收入预计超亿。直播总部商家依托直播带货渠道的年营业额预计收入将超亿元。并将带动海峡两岸商家入驻,为厦门政府增加税