阿里外包客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
阿里外包客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里外包客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里外包客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电商客服外包托管
大屏算是最后的一波高潮,那之后呢?难道靠卖手表维持增速?换个视角来看:手机硬件的技术指标升级速度过去一年里在迅速放缓,譬如米和米的性能基本上在同一个水平,以硬件指标升级带动的换机潮玩不下去了,连小米都被迫开始玩情怀了,这个背后的信号已经非常明确。目前看,是手机硬件厂商最后的一根救命稻草,这一波过去之后,我们的手机很有可能会从一年一换逐渐过渡到两三年一换,向的
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那曲晚班客服外包
好友和群组人数的上限,在朋友圈、公众号、粉丝页、群组均可以进行直播,这可以看作是的平台优势之一。而目前比较适合卖家、服务商、网红、淘客、创业者来布局业务,系统可以支持自动加人、自动发私信、自动养号、多机管理、精准货客、自动上传视频、提高直播活跃度等功能。EMC易倍华区商务发展负责人陈震:有哪些新产品和新流量?第一,,可以设置短信机器人自动回答,节约很大的人工成本,
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哈尔滨市接待客服外包
照市场行为集聚在一起,进而充分发挥市场优化资源配置的作用。所以电商物流园区是真正成为贯彻国家电商发展战略和推动战略性新兴电商产业发展的重要平台。(信息来源:淘房)本平台常年法律顾问:河南伟兴律师事务所刘中伟律师:马瑞军律师:地址:新乡市政府西邻国贸大厦座粉丝若有法律疑问也可为你答疑解惑广告合作热线丨小编个人微信丨阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”
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株洲市得物app客服外包
本运作以及财力资源雄厚的大品牌才能更快的成长,单单靠技术的小品牌要壮大,会是一个比较长的过程,但有多少人能耐得住寂寞一步一个脚印往前走?所以现在匠人精神才会那么难能可贵。微软雅黑最后,愿君成功。新媒体排版正文往期精彩回顾开淘宝店卖什么大有讲究开淘宝店卖什么大有讲究店铺开了不知道做什么,从人员组织架构上就能一目了然店铺开了不知道做什么,从人员组织架构上就能一目
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整体运营规划❷人格化是企业抖音号运营最为关键的一步❸企业抖音号三个阶段的运营重点❹做好企业抖音号的内容规划阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送秒的商机:抖音电商运营实战指南(四)写下你的想法最多字,当前共字发送中相
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外包装客服怎么
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黄冈市临时客服外包
商务部、海关总署、税务总局等部门出台了一系列支持跨境电商综合试验区发展的政策措施,最具含金量的主要有以下四个方面:无票免税跨境电商零售出口“无票免税”政策。即对跨境电子商务综合试验区内的跨境电子商务零售出口企业未取得有效进货凭证的货物,凡符合规定条件的,出口免征增值税和消费税。所得税核定征收跨境电商零售出口企业所得税核定征收政策。综试区内符合一定条件的出口企