外包客服的利弊服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
外包客服的利弊遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服的利弊是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服的利弊服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的利弊常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
外包的10086客服收入
像,安卓开发人员感受到行业现在已经是冰火两重天的环境了,技术不全面,还停留在中低端技术水平的,辛辛苦苦写代码,为了一年涨千块钱的工资疯狂加班,还要被降薪,还要时刻担心被裁员。而中高级开发人员却是企业青睐的对象,工资越来越高,同时也出现了市场岗位情况是中低端开发人员多人竞争一个岗位,而中高级开发人员一人竞争多个岗位的现状。要如何成为一名移动互联网架构师?针对大
-
毕节包月客服外包
婴配粉’的质量监管,因为‘跨境电商婴配粉’问题频现。”据了解,早在年,我国正式推出了被业界称为“史上最严”的《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》,每一款婴配粉进入中国市场都必须严格注册,中国的奶粉入市门槛堪称全球最高之一,绕过这一门槛直接进入中国的跨境电商婴配粉,无论真假,其本身就存在着不少的隐患。而由于监管不够完善,近几年跨境奶粉销售问题频现。比如,年以
-
淘宝外包客服怎么兼职
午餐拍卖万成交微软雅黑月日晚间,当当总裁、早晚读书总经理李国庆开启淘宝直播首秀,并拍卖自己一小时的午餐时间。此次直播主推的早晚读书元季卡,最终销售额不足万元,而原定于点半结束拍卖的“李国庆午餐小时”,在经过次延时(延时周期分次)后,最终以万EMC易倍交。微软雅黑喜小茶推首款瓶装果汁,全国喜茶门店上市微软雅黑根据小食代报道,月日,喜茶旗下子品牌喜小茶宣布推出第二个厂
-
塔城亚马逊客服外包
利、变现,那将被这一波的洪流冲刷掉。不过幸好,一切都还不迟,下面将带大家认识社交电商运营的四种运营模式。社交电商模式之一:拼团说到拼团,拼多多显然是年最大的赢家。拼多多自去年七月份上市后,积极转型,布局品牌商品,用户忠诚度显著提升。尽管也会有负面消息传出,但依然不影响其布局速度。如今拼多多正在向“五环内的消费者”进军,在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌
-
鸡西市微店客服外包
微软雅黑:什么是精细化淘宝店群?微软雅黑微软雅黑精细化店群模式主要体现在三方面:微软雅黑数据精细化,选品精细化,管理精细化。微软雅黑看似很难,其实简单。数据精细化来源于标题组建的时候的一些细节,选品精细化是通过几种软件的大数据分析筛选出最好卖的产品。团队管理精细化则来至于针对店群这个项目,如何最大限度的发挥每一个员工的积极性和工作EMC易倍。微软雅黑微软雅黑:店群
-
周口抖音客服外包
有很多小伙伴加入荔枝后,问我有没有淘宝运营的课程,在之前我们更多的是设计方面的资源,今天特此加了一期淘宝运营全站式店铺运营,助你掌握电商实战精髓【期】有很多小伙伴加入荔枝后,问我有没有淘宝运营的课程,在之前我们更多的是设计方面的资源,今天特此加了一期淘宝运营微信公众平台全站式店铺运营,助你掌握电商实战精髓【期】微信公众平台有很多小伙伴加入荔枝后,问我有没有淘
-
扬州市抖店客服外包
询)微软雅黑端州肇庆皇廷窗帘华英店①窗帘制作帮工要求:工作认真,做事负责,服从工作安排,有上进心。待遇:面议。工作地址:肇庆市端州区信安一路华英北苑皇廷窗帘(更多福利,可扫码咨询)微软雅黑端州广东友峰科技有限公司①人事行政专员要求:女士,年龄岁内,大专学历以上,有相关行政经验优先。待遇:元月工作地点:肇庆市端州区端州三路网商大厦楼(更多福利,可扫码咨询)微软
-
盐城客服服务外包
句话才上了淘宝这条大船的,最根本的原因肯定是想赚点,往小的说提高一下生活质量,往大的说实现自己的人生理想。话说回来,赚钱人人都想,可是对于我们这些多如牛毛的小卖家来说,真的不是件易事。我接触淘宝的时候大概在年,那时候我还是一名高中党,也有了我的第一台电脑。沉重的学业压得我喘不过气来,连上网的功夫都很少有,更不用提网购了,那时的淘宝对我来说就是行色匆匆的路人甲
-
柳州市临时客服外包
全国的各个人气论坛发帖讨论,造成一个很热的假象从而引起更多的网民关注。】刘二狗今天发文公开道歉:刘二狗刚针对纸巾一事公开道歉,表态会将此事彻查到底,给大家一个交代,公道自在人心,不管付出多大代价,陪多少钱,都会给一个交代,纸巾大家留着用,钱我会给大家退回去,对不起微软雅黑新媒体排版示”往往具有哗众取宠的特点,他们的言论和行为通常借“出位”引起大众的关注。他们
-
明年找个客服外包
开。宋体宋体京喜宋体宋体宋体再来说京喜这个平台,京东旗下的社交电商平台,说白了就是跟拼多多和淘宝特价版争下沉市场的,那么这个平台有什么特殊呢?宋体宋体我不说它是京东旗下的平台,就因为一点,它是京东跟腾讯达成新一轮战略合作升级原有“京东拼购”之后,才有了现在的京喜。宋体宋体那么说到这里,我们是不是在它身上看到两年前的拼多多身影,同样的道路,比起拼多多起点,京喜