双11客服外包服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
双11客服外包服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
双11客服外包服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
双11客服外包服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
双11客服外包服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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滨州快手客服外包
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巴彦淖尔市节假日客服外包
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佳木斯市唯品会客服外包
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张家口市国美电器客服外包
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韶关市临时客服外包
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固原市售后客服外包
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汉中市转转客服外包
同是微博达人,但他们却处在某种能量场的两边:一个为“绳命”加油,输送佛门“心灵鸡汤”,一个揭露佛门伤疤:强拆、行贿、潜规则。再后来,延参法师取消了对果智法师的关注。果智也曾就寺庙的公共问题写过三封公开信,例如呼吁寺庙财产公开,敬启者分别是“各大丛林长老、中佛协大德、统战部及国家宗教局的领导”。他显得言之谆谆。但截至眼下,他的倡议称得上无疾而终。梁璐却坚持认为
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怎么坐外包客服
国际市场仍跌势连绵。人人都知道,疫情对经济不好,那么,股为什么会涨呢?先看两个故事:一是关于达利欧的,这位仁兄最是悲催。《原则》一书卖到了全世界,赚足了眼球,吸足了粉。达利欧看对了经济的基本面,但却严重看错了股市的走势和股价。美国股市在达利欧描述的所有经济问题中不断上涨,丝毫不理睬达利欧的警告,疯牛般一路向上。秦朔朋友圈有篇文章《犯错的投资老手,迷样的时代变
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滴滴顺风车客服外包和君纵达
爆发期抖音、快手、火山、微视等短视频横空出世。尤其是抖音,根据市场研究公司的数据,今年一季度,抖音下载量达万次,EMC易倍、、等成为全球下载量最高的应用。抖音的火爆,甚至还引发今日头条张一鸣与小马哥马化腾在朋友圈的“口舌之争”。口舌之争背后实际上是对内容的争夺。也正是这样,腾讯手中虽有快手,仍“重启”了年的产品微视,这也被视为是腾讯向抖音宣战。目前微视到底能不能扛
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盘锦天猫客服外包
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