客服外包天猫服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
客服外包天猫遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包天猫是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包天猫服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包天猫常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宁波市平台客服外包
费者联合,有购物为名而无购物之实,刷单盛行,而这个平台却听任乃至纵容商家这样做的,很可能是骗局。推而广之,请牢牢记住一个投资的铁律:世上没有免费的午餐,免费的往往是最贵的;风险与收益成正比,千万不能指望有天上掉馅饼的好事。君子爱财,取之有道。在梦想取得成功,发家致富之前,首先看住你自己辛苦赚来的血汗钱。永远不要以为自己比别人高明,即使你前次赚到了“快钱”,但
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绵阳市网店客服外包
您好~ 欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮您介绍一下~ 我是客服“幕幕”~2亲~店铺左边有具体的分类指示,您喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有您心爱的贝,也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如:“枕头”,您想要的宝贝就会一一呈现~3亲~您有需要请随时通知我,我会乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新。祝您购物愉快哦!4现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦
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外包客服这个工作好吗
恢复营业。各区行业主管部门在企业恢复营业后小时内完成复核,符合标准的建材市场、建材商店可继续复业经营,不符合标准的停业整改,整改合格后方可复业经营。 二、措施要求 、严格落实“三宝”防疫措施:员工和顾客要保证佩戴口罩、保证每位入店人员测量体温、保证入店扫描龙江健康码。 、严防人员密集。营业期间严控入店人数,避免人群聚集,尽可能扩大员工及顾客等人员间隔距
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淘宝客服外包项目
下,扩大电子商务业务对于开始重建经济至关重要。他说:“即使你不能亲自开店或开餐厅,仍然可以在网上接受订单,然后发货给人们。我们看到很多从未有过在线业务的小企业首次上网。”在给小企业带来希望的同时,也将在广告、支付和其它服务方面,为多年尝试进军电商领域的创造新的商机。财联社财联社声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。阅读原文阅读分享
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丽水市抖店客服外包
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玉树在线客服外包
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嘉峪关市包月客服外包
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大理白族软件客服外包
提高。介于此,笔者认为安全保障义务属于合理谨慎义务的一种特殊情况,即合理谨慎义务是安全保障义务的上位概念,其中包含了安全保障义务。具体到平台内经营者从事关系消费者生命健康的商品或者服务的情况,电商平台的合理谨慎义务便转化为安全保障义务,是在合理的范围内对保障消费者的生命权、健康权予以注意和警惕,因而需要提高注意义务的标准。宋体宋体在《电子商务法》立法前,笔者
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锡林郭勒盟店铺客服外包
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