北京 淘宝客服招聘 外包公司服务类型
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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北京 淘宝客服招聘 外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
北京 淘宝客服招聘 外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
北京 淘宝客服招聘 外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
北京 淘宝客服招聘 外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阿拉善盟转转客服外包
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平顶山市平台客服外包
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成都市app客服外包
其它的事情,单店人工成本非常低。传统门店,一个店就需要至多名客服,另外还需要收银、库管等多人,即使不赚钱,这些人工也少不了,而且人还不能离开,必须守在店里面。经营场租便宜。传统行业必须租用门面,几十上百元一平米,随便一个门面就是几千上万一个月,未开门先亏几百上千(加上人工)。电商可以租用位置差的民房、车库等,甚至在家里办公,成本极低。客户广泛。电商可以将生意
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客服外包的优点
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息,让更多有意向的人可以看到。店铺转让的小技巧,实现快速转店! 、趁热打铁 如果找店客户打电话过来,在电话联系的时候给他讲讲店铺的基本情况,其它的尽量不要多说,邀约过来看店,不要给找店客户太多的考虑时间,避免对方跑到别人的店铺去看。 、集中邀约 如果想要看店的人不只一两人,那么可以将他们集中邀约到一起看店,还可以跟他们施加竞争压力,同样节省了转店老板
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张掖抖音客服外包
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