淘宝的客服外包怎么样服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝的客服外包怎么样遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝的客服外包怎么样是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝的客服外包怎么样服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝的客服外包怎么样常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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咸宁市接待客服外包
为助力乡村振兴、脱贫攻坚、复产复商工作,德惠市妇联抢抓电商发展新机遇,探索“电商直播带货”的营销新模式,于月日成功举办德惠市巾帼电商培训班。德惠市巾帼电商培训班,让姐妹们走近直播“大开眼界”为助力乡村振兴、脱贫攻坚、复产复商工作,德惠市妇联抢抓电商发展新机遇,探索“电商直播带货”的营销新模式,于月日成功举办德惠市巾帼电商培训班。微信公众平台德惠市巾帼电商培训
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绍兴市小程序客服外包
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松原市饿了么客服外包
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山南ebay客服外包
品的了解和信任,增加产品的收藏转化率在产品上架前要对产品的图片用直通车测图,有些类目产品还需要进行测图推广推广是在产品上架后有一定的基础销量,想要增加产品的销售额、店铺的访客,使店铺等级更上一层楼。推广说白了就是打广告,将产品通过平台渠道、付费流量增加产品展现量,达到引流和成交的作用。除了淘宝官方的直通车、钻展、淘宝客等,小红书、抖音等外部平台也成为了各大商
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网店外包客服好处
学大使志愿者近距离与李开复等大咖交流√超前感受前沿科技的真实魅力√一次颠覆眼界的暑期提升之旅√含金量十足的志愿者证书√结识全球志同道合的优秀伙伴√志愿服务安排时间:年月日月日地点:广州海珠区广交会报名方式长按扫描下方二维码后台回复“”即可报名报名时间:月日截止月日公布志愿者入选名单不管入选没有入选都会收到邮件通知如果全球移动互联网大会以下简称广州暨科学复兴节
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许昌市转转客服外包
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嘉峪关市节假日客服外包
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