济南高新客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
济南高新客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
济南高新客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
济南高新客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
济南高新客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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鞍山市网店客服外包
3.客服对产品的了解程度一个客服如果对自己的产品都不能了如指掌,就像上战场的战士不会用枪一样,毫无战斗力。针对产品,我们会定期进行产品知识的培训,让大家能亲眼见到实物,动手操作一下,加深对产品的了解。针对同品类不同型号的产品,会总结出卖点和差异点,做成快捷回复,供大家参考和使用。
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那曲咸鱼客服外包
要简单根据订单量来决定选品。如下图选了五个指标来进行判断:搜索人气(人气高的可以做)、在线商品数(在线商品数少的可以做)、直通车参考价(越低越好)、支付转化率(最好在以上)、商城占比(占比低于的可以做)。看以下视频如何利用生意参谋寻找蓝海视频一视频二蓝海产品适合以下人群:、处于迷茫期的准备开店的新手小卖家。这类人群是非常适合做蓝海产品的,竞争小,店铺容易做起
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绍兴市小程序客服外包
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嘉峪关市微店客服外包
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客服外包企业有多少
,没有那么多的鸡汤和励志故事,他也只是拼多多上无数中小商家中的个,希望他的运营经验能够给你在做店铺的过程中,带来一些启发!最近两年开始做拼多多的朋友都有一个感觉,那就是好像越来越不好做了!开始的时候没流量,有了流量后又没销量!作为一个在电商江湖出来扎到的小白,不要说运营,连基本的图和文案技巧都不会,只能借助美图秀秀!但为了把店铺做好,所以每天都努力抽时间学习
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黄石市爱采购客服外包
分钟内无人出价的,最后出价即为成交价;有出价的,竞价时间自该出价时点顺延五分钟。竞买人的出价时间以进入网络司法拍卖平台服务系统的时间为准。八、【拍卖保证金】竞拍前竞买人的支付宝账户中应有足够的余额支付拍卖保证金。竞买人在对拍卖标的物第一次确认出价竞拍前,按系统提示报名缴纳保证金,系统会自动冻结该笔款项。拍卖成交的,本标的物竞得者(以下称买受人)冻结的保证金将
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鹤壁市支付宝客服外包
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天猫客服外包收费标准
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客服外包 形式
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德州市电商客服外包
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