华厦外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
华厦外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
华厦外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
华厦外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
华厦外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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西安抖音客服外包
门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。微软雅黑宋体、行为规范微软雅黑宋体连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一,简单的说就
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招聘客服外包平台
天前天前天前周前月日播放以下视频来源于服饰商品运营学堂策略让店铺“从淡变旺”淡季也就是说这在段时间顾客进店的人数和购买服装的欲望比其他时间少了,但并不是没有,所以这个时候更应该增强服务的意识过分的热情会让顾客产生戒备心理,抓住进店的顾客的心理,判断需求,推荐一些最适合顾客的衣服,不定要最贵别人通宵做的表格,我半小时搞定!建议收藏服饰商品运营学堂数字化转型,时
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吴忠市千牛客服外包
缓慢也是不能发挥战略力的掣肘之一:当时中国的决定权在全球总部,因为中国没有话语权,在战略决策上的速度大大落后于淘宝,往往的一个决定落地后,淘宝这边已经过了几轮政策周期。事后,马云把这种低能的运作比作喷气式飞机:“全球化的技术平台听起来很棒,就像波音那样,在天空飞着是很不错,但如果机场只有校园操场那么大,就根本没法降落。即使想修改一个按钮,都必须要向(比如)个
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泰安市在线客服外包
媒体报到,广州市天河区公安经侦大队人员确认,经侦已经受理易网购集资诈骗案,目前案件正在调查中!是的,你没看错,就是那家年成立、号称要“要在年成为社交电商领域”的网络销售平台公司易网购。易网购野心勃勃地宣布,它在全国范围里已有家加盟商,其中广东有家,会员数万左右,成为全国第九大电商平台,集团年产值达亿。一石激起千层浪,这个消息让万易网购会员们,立马炸锅了,要知
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绍兴市美团客服外包
追逐;第二是经得起市场和行业的考验;蓝店已在快递代收行业深耕多年,并获得飞速的发展,拥有着市场高知名度和EMC易倍的行业影响力。先后获赛富亚洲基金、行早金融、(EMC易倍亚洲)、铂欣资本等国际一流投资基金的投资。编辑器蓝店融资历程编辑器编辑器天使轮轮轮编辑器轮编辑器编辑器实战经验丰富的领袖团队蓝店凝聚了一批创新能力强、管理能EMC易倍、实战经验丰富的经验领袖团队,创始人洪振业
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昆明市过年客服外包
一个微信群,然后把你的微信好友接入里面,满人了,就点击去升级,按照任务的要求,上传群的截图就可以升级超级会员了,如下图:这是芬香赚钱的第一步,只要升级成超级会员,你才可以赚钱。如果不升级,只能省钱,不能赚钱。然后大家可以看下任务二,任务三,学习一些怎么分享商品,怎么赚钱等技巧,也可以加你的导师,问一些你不懂的问题。等我们的群,满人了,就可以申请助理,也就是机
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徐州市节假日客服外包
自驱模式是怎么样的?如何重新激发老员工发挥能动性?如何搭建团队?传统行业如何转型电商?”私董会一开始,同学们纷纷抛出了最近遇到的问题。其中,“电商公司股权分红和企业自驱模式”引起了大家广泛讨论,并延伸到了团队管理与员工绩效问题的探讨。同学们积极结合自身多年经验给出有效建议:当朋友,提高忠诚度,发挥员工优点,理解员工缺点;员工薪资结构需要切分,根据工作内容切分
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腾讯外包游戏客服岗位
网信息入口,在移动互联网时代,人们许多需求被各自切走,搜索的统治力下降。对普通用户来说,使得服务变得直达,点击手机里的就能进入。但是,反过来看,这种移动互联网更像是被分成了一个个流量的抽屉,各有自己的一块,用户们想要什么,就得对应去打开那个抽屉。问题在于,抽屉之间很难存在流量共享,除非同属一个所有者。过去,用户那种一个窗口想去哪就去哪、无限自由的互联网玩法反
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东莞市app客服外包
,或者是自己去批货在淘宝上卖的话,就需要考虑快递合作的问题。不管大家的淘宝店铺是哪种供货方式,最终肯定都会走上自己发货的方式,所以提前了解下快递合作方式也是好的。 这边就不多废话了,直接和大家说说目前大多数淘宝卖家开店发货和快递合作的方式是哪些吧。通常情况下大家采用的合作方式有两种,如下: 、按月付费的,比如说每月支付元的快递费用,在这元内不管大家发多少
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辽源市网站客服外包
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