天猫京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
天猫京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
天猫京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
天猫京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电商外包客服招聘
,不应存在功能无效、死链、跳转到其他未知页面等现象,如图所示。电话、邮箱等注销方式不应无响应。图提供账号注销服务图账号注销服务不可用不应设置过多不合理障碍应用提供注销功能,不应设置不合理的注销条件。注销时不应索要之前未曾提供过的个人信息。如要求提供上传手持身份证全身照才可完成注销,或需要前往指定地点才可完成注销等。统一账号注销,可分别提供统一账号下特定服务注
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广元市全职客服外包
最不能错过的一家店铺辽!她家的设计格外注重裁剪、注重纹理,偏爱轻薄的面料,不花哨又极具高级感!壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾捌然若家的设计风格主要是偏法式风,但比法式复古更简约,感穿上她家设计的衣服都会变得特别温柔细腻。鹅且最重要的是衣服真!的!不!贵!暗格纹的连衣裙就非常知性,束腰设计显身材,再加上浅绿的配色是不是洋溢着青春活力。壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾玖叙旧家的衣服风
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贵港市千牛客服外包
播间“露面”的时间甚至连秒都不足。宋体宋体宋体产出抵不过投入,过短的商品品牌曝光宋体时间,也难以形成声量和记忆,长此以往,企业对直播卖货的热度必然会冷却。宋体宋体、宋体趁虚而入的刷单;宋体宋体无论是头部网红,还是腰部中小网红,都不敢保证稳定的带货能力。有品牌商吐槽,“坑位费万元佣金,最终卖出万元”,去年年底,主持人李湘直播卖貂,在报出“分钟万”的出场费后,商
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吴忠市网站客服外包
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信EMC易倍外包客服怎么样
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阿克苏国美电器客服外包
高,你这个数据就不好。推动一个好产品成为爆款的过程中,很像是“赛马”。想要跑得过别人,有三个核心点:起步速度,加速度和持久力。同时起跑时,拼得是谁起步比较快,这里的“起步”是指解决初始销量的能力。当对手先起步了,就要拼“加速度”。比如,你现在的展现量已经不如对手,想要拿到更多流量,就需要比对手有更高的展现点击率,而这个点击率就是你能否追上对手的“加速度”。最
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十堰天猫客服外包
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电商客服外包托管
大屏算是最后的一波高潮,那之后呢?难道靠卖手表维持增速?换个视角来看:手机硬件的技术指标升级速度过去一年里在迅速放缓,譬如米和米的性能基本上在同一个水平,以硬件指标升级带动的换机潮玩不下去了,连小米都被迫开始玩情怀了,这个背后的信号已经非常明确。目前看,是手机硬件厂商最后的一根救命稻草,这一波过去之后,我们的手机很有可能会从一年一换逐渐过渡到两三年一换,向的
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泰州市蘑菇街客服外包
大量的访问者深入全面的展示产品的卖点,,形成对消费者的影响。比如说功能性丶时尚性和附加值。功能性说得简单点就是你的产品能穿得出去,能满足客人的需求。是否太薄丶太厚丶太小丶太露等等。时尚性就是客户对时尚的敏感度以及他们所处流行趋势中的位置。附加值的实现可以从产品的本身,如独特的面料丶做工的细节丶精致的搭配或配饰以及其它方面来实现。任何的定位都是围绕产品的卖点来