常熟外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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其它网店
常熟外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
常熟外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
常熟外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
常熟外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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成都24小时客服外包
,会基础电脑办公,细心,负责任待遇:双休,薪资元月,带薪年假,加班工资,有系统培训等。工作内容:整理归档厂家的产品图片并上传到店铺。三、招聘岗位:市场助理要求:高中及以上学历,会基础电脑办公,性格开朗,有上进心。待遇:薪资提成,有系统培训,单双休。工作内容:、负责片区内客户店铺信息维护与更新。、收集市场信息、日常客户回访及汇总报告。、负责片区客户竞品分析与关
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黄冈市接待客服外包
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南昌快手客服外包
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惠州市售前客服外包
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资阳市支付宝客服外包
。截至月日,平台累计售出滞销农产品超过亿斤,覆盖全国近个农产区,包括多个国家级贫困县,帮扶农户超过万户。将打造万个百万级农村网店月日,商务部研究院发布的《中国电商兴农发展报告》显示,随着新型移动互联网平台的出现,在中国农贸上行体系中,拼多多等新电商平台重塑农产品供应链模式,让小农户与大市场实现低成本对接,推动农业供给侧结构性改革,有效助力了中国农业农村现代化
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韶关市滴滴客服外包
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北客服外包公司
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淘宝客服外包 回复术语
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梅州市淘宝客服外包
首先我们要对客服这项工作有个正确的认知,客服很重要,不论是对商家还是客户,客服都很重要。很多客服从一开始的时候,认为客服工作要干的只有三件事,接待咨询客户的,解答客户问题,解决售后问题
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四平市千牛客服外包
媒体直播电商产业发展之道。大会上,热潮涌动,亮点频频。既有重磅嘉宾、政府政要、行业大咖、资本大鳄,多位明星大腕的助阵加油,又有新媒体直播电商产业EMC易倍战略规划的发布;既有新经济产业综合体发展计划的说明,又有可快速流量变现项目的推荐;既有多位专家的同席论道,又有善谋播商学院、善谋全球好物的EMC易倍启动;既有EMC易倍与各行业的合作签约,又有对新媒体直播电商产业EMC易倍示范基地