淘宝客服外包流程服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
淘宝客服外包流程遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服外包流程是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服外包流程服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服外包流程常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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项目客服外包公司招聘信息
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阿里巴巴客服外包市场入住
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贵阳市英文客服外包
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产与销售经验。幸福吉九私董会现场,吉禾实业集团股份董事长,黑龙江九阳豆业董事长,吉九集团董事长—蒋振军先生也带来了精彩的分享。吉九集团董事长蒋振军先生精彩分享蒋振军,黑龙江省大庆市人大代表、大庆市工商联执委、大庆市杜尔伯特第十一届、十二届政协常委、大庆市杜尔伯特工商联副主席、中国改革开放四十周年杰出人物奖获得者、中国健康食品生产行业杰出贡献获得奖。据了解,吉
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大,但是缺少了年轻人的勇气和活力。学习能力也不强,多年开店经验也慢慢失灵,新的营销方法自己也想尝试,却也偷师无门。生活的压力,家庭的责任逼着自己不得不做出改变和调整。我们也听过许多激情澎湃的会议培训,当时很激动,回去后又被经营上的琐事打回原型,看着越来越少的客EMC易倍营业额,忧心忡忡前路迷茫啊! 彪哥聊家纺工作室在此时横空出世,适时地推出针对家纺线下实体店的商
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外包公司客服面试题
的团队协调和管理水平。分时间段的个人销售业绩一般是由店长及时性进行统计和比较的如某些员工在一段时间内销售业绩出现异常,则可能是该员工的心态存 问题,比方说是否家中有事、失恋、对公司管理或上月工资不满、与同事发生矛盾等。店长应即时去了解并帮助其解决,以改变其心态,从而提高该员工的个人销售业绩。客单价分析客单价即平均单票销售额,个人销售业绩和店铺整体销售业绩最重
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