京东客服外包的吗服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
京东客服外包的吗遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东客服外包的吗是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东客服外包的吗服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东客服外包的吗常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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数字出海端直播,底层逻辑与端直播自然是一样的,但相比于端直播,比起着眼于带货,端直播更应该考虑信任建立和高效链接,这点在外贸领域尤为重要。可以这么说,做端直播,你可以不必一定是某个行业、某个产品的专家(当然如果你是专家,你的优势肯定更明显),但做端直播,你是也必须是最懂自己所处行业的人,你还要懂平台,懂运营,懂规则。因为做端生意的,你面对的是海外专业的采购商
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外包客服如何拉生意
“全标题”或“链接”,务求快速找到你的产品。点击“立即推广”,选择“淘口令”(并复制淘口令)。第三步【抖音添加橱窗商品】我们需要一个开通了“橱窗”的抖音号。现在开通条件已经非常简单,主要两个:发布条以上视频实名认证开通方法为:抖音首页——我——菜单(右上角“三”)——设置——商品分享功能——申请开通橱窗功能后,我们可以从:抖音首页——我的商品橱窗——电商工具
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