客服外包信息服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包信息遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包信息是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包信息服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包信息常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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武汉市网页客服外包
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青岛市唯品会客服外包
大部分都是细节控。真要说什么高大上的理论吧,几乎可以忽略不计,只要记得上面的销售公式就差不多了。有一些小伙伴喜欢搞什么漏洞插件,改排行改数据什么的,先不讲这个是不是可遇不可求,如果真的有,大概率也是人家赚够了,眼看这个玩儿要被平台封了,然后出来卖经验。如果我们盲目相信速成,可能跳入巨坑。运营,和随机应变对应的是脚踏实地,最重要就是把握运营节奏,不要停,不要停
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品质购物节”于月日开启,“野心”昭然若揭;……去年双十一在《后电商帝国时代,已经降临》中我提到:电商规模突破万亿了,是个拐点。那么目前看来,由于疫情等外部变量的影响,这个拐点更加猛烈了。今年直播电商直接起飞,中国电商正式迈向了「寡头群雄并起」的时代,电商之战成为了一场多维度、多层次、多平台的战争,集中化和碎片化并行,去年还在抱团取暖的平台,今年就貌合神离。年
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开始着手准备开网店所需要的东西,比如:需要淘宝账号,身份证,银行卡这些。准备好这些东西后,我的内心又开始困惑了。网店货源去哪里找啊?网店怎么装修啊?开了网店没有生意怎么办?哎,想想脑子都要炸了。后来我在微信求助朋友们的帮助,然后大家都建议我找个有经验的老师学习开网店,因为有很多问题自己解决不了,但是老师可以帮你解决。后来找到了现在教我开网店的华仔老师。华仔老
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门店经营更加便捷简单。滑动查看更多图片海鼎深耕零售业近年,千帆掌柜的使用范围并不局限于便利店,也为超市百货、烟酒、母婴、生鲜水果、服饰鞋帽等不同类型的门店提供支持。如您想要了解更多,欢迎致电咨询了解。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道
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华为客服是外包
一部分是移动互联网领域各个应用场景下的代表企业。这些在移动互联网时代产生的创业公司,正集体走向成熟。贰叁年的时候,马云说:“互联网将影响人们生活的方方面面。”后来他觉得这句话他自己说没有分量,他就说是比尔·盖茨说的,但实际上就是他自己说的。而今天,移动互联网确确实实已经影响到了人们生活的方方面面。从年到年,超过十年的时间,也是中国移动互联网快速发展的十年。在