聚思鸿外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
聚思鸿外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
聚思鸿外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
聚思鸿外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
聚思鸿外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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网易客服是外包
注册好之后,我又遇到个大问题,网店货源去哪里找呢?是自己进货卖,还是听别人说的做代销呢。后来,考虑自己还是个新手,要是进货卖投资会很大,不如做代发货了。于是通过网上找了一家供货商,但是经营一段时间,一点起色都没有。后来我总结了原因,主要是因为自己是个新手没有任何经验,开网店遇到很多问题都解决不了,比如:开网店不会装修店铺,不会管理和运营,如果能找个有网店经验
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昆明市叮咚客服外包
人一开始当然免不了怀疑:这易网购是猴子请来做慈善的么?购物返利,拉人头还提成,这个资金大窟窿,易网购怎么填上?对这个,易网购有自己的一套说辞:亲,你,我们赚钱的方式,来自于“金融创新”!如果你不怕丢脸执着地问:你们搞什么金融创新?易网购会告诉你:一是通过上市融资,二是利用现金流进行投资获取收益;此外,还包括其电商平台上的广告收入。 当然,易网购发展到今天这个
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六盘水市在线客服外包
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南京快手客服外包
上的插件,可在公众号后台找优质文章素材,一键美化排版,检测文章违规,查看任意公众号粉丝阅读数:西瓜插件,运行于电脑浏览器上的插件,可在公众号后台找优质文章素材,一键美化排版,检测文章违规,查看任意公众号粉丝阅读数:微软雅黑微软雅黑来源:佛山招聘直通车:编辑团队微软雅黑栏目寄语:让天下没有难找的工作,每天送出希望!编辑器编辑器店铺主营:汉服(本店有汉服工厂,质
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河池市过年客服外包
地。编辑器青年电商主播培训基地EMC易倍有何规划?据了解,培训基地计划每年重点面向高校招募和培训学员人以上,切实为电商直播企业输送青年直播人才。同时,杭州市杭商研究会也将发挥组织优势,链接电商企业、机构等多方资源,为青年电商主播创业就业搭建好平台。“除了直播带货,我们还将通过建立青年主播志愿者队伍,引导青年电商主播参与志愿服务、文化宣传等公益活动,提升青年主播融入
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萍乡市售前客服外包
让人民吃的放心用的放心这么良心的商家大家买它就对了!时令蔬菜套餐江浙沪包邮元份本地自提元份茄子斤小南瓜个(斤)丝瓜斤长豆角斤辣椒斤包心菜个(斤)黄瓜斤葱把自提地点明珠一区门口枇杷销售点联系人杨女士长按识别二维码购买千岛湖旅游集团编发阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理
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去哪儿网客服是不是外包
专家解决方案,旨在协助企业应对当前所面临的紧迫问题,并适应加速变化的时期。与东工大合作入选创新卫星技术示范项目。一颗小型卫星将于财年发射,收集水产养殖方面的海洋观测数据。卫星将获取浮游生物和营养水平的高频和高分辨率观测数据,为鱼类、贝类和藻类养殖户等水产养殖业提供支持。正式设立专门网站积极推动国际开放式创新。公司可在:自动驾驶·汽车电子、·信息通信、·、环境
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咸宁店铺客服外包
营,怎么规划。今日分享毕竟为什么别人的店铺做的挺好,能参加活动,自己的店铺活动资格都没有,就算参加活动了还是没有流量,店铺操作不起来,是有原因的。图(图片源于鬼剑实操店铺商智后台截图)先看一家店铺的销售额数据,这个店铺是我目前在操作的。店铺一天有万多的访客,每天都可以卖万左右的销售额。做的就是一家专营店,众多京东店中的一个。没什么特殊背景,就是根据京东的规则
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淮南市千牛客服外包
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长春市过年客服外包
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