外包客服标书服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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短视频
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其它网店
外包客服标书遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服标书是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服标书服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服标书常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电商在线客服外包加盟
录制这里要加或才加载¥¥云测推广柳搏:怎样的运营推广才能更好地服务游戏行业?原创游戏陀螺游戏陀螺游戏陀螺微信号功能介绍关注游戏创业,为游戏创业服务!说到运营推广的概念,相信很多人脑子里的第一反应会是“转化率”等一类词语,这种能够有效获取用户与信息流的推广手段,在几年前似乎还并没有受到行业的广泛认可。但随着渠道环境的变化,该方式已然逐步成为了目前主流的获量手段
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包头市商城客服外包
之间元月、包吃包住、月休天上班时间:早客服名元月要求:女性、岁之间、打字速度快字分钟、高中以上文化、年经验上班时间:早班晚班电话:地址:苏溪镇华阳路编辑器领航人才诚聘淘宝客服名底薪元月(有经验)绩效合同工年底带薪休假红包月休天饭补元月房补元月会计名工资元月绩效合同工年底带薪休假红包月休天饭补元月房补元月仓库打包名保底元月计件月休天饭补元月房补元月美工名保底元
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鹤壁市晚班客服外包
雷军真的能够在电商红利逐渐触顶的当下,拿到那张错失了年之久的门票吗?微软雅黑小米电商胜算几何?微软雅黑答案显然是未知的,毕竟小米已经错失了太多的先机,但这并不意味着小米就没有了胜算,小米是有着自己的杀手锏的。微软雅黑首先,小米的生态链优势。微软雅黑年开始,雷军就开始布局小米的生态链,从手机周边到智能家居,从智能硬件再到生活用品。微软雅黑虽然一度被人笑称为“杂
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上海客服外包排名
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北京汽车客服外包
想要店铺的利润大,选品一定要做好。第二步是能够做好店铺的定位问题,哪种类目好做,哪种类目流量大,想做高端就必须做经典,要有自己的风格,这个是需要仔细去考量的。第三步是根据店群的多少来做出一个规划,比如经营家店铺做几个类目或者家店铺做几个类目等等。第四步是店铺服务问题,强悍的客服和售后能力对于一个店铺来说至关重要,为什么关注滴滴事件就知道了,想要长久,就做到诚
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怎么成立客服外包公司
整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。微软雅黑宋体、行为规范微软雅黑宋体连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一,简单的说就是员工应
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