淘小二客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
淘小二客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘小二客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘小二客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘小二客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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信用卡客服属于外包吗
提供您计划在中国大陆发布的任何付费游戏或可提供内购买项目的游戏的批准文号。”事实上,早在年月日,苹果为了响应新政,在后台发布了《苹果致中国地区开发人员的一封信》,信中写道:“致中国地区游戏开发人员:根据年月日国家新闻出版广电总局颁布的公告,移动游戏需要通过国家新闻出版广电总局的审批才可发布。”当时新政要求是月日起,未经审核手游不得上线。从这半年来的连续改版,
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福州市旺旺客服外包
荟团还会在直播的时候同步后台实时的销售与库存量数据,向用户进行宣传。“我们在直播间靠直播特价、活动秒杀、抽奖等方式带动氛围,再把实时变化的销售数据亮给用户。用户是非常喜欢这种直接的方式的。”董旭谈道。据介绍,在周年庆期间,十荟团联合西南地区的某食品企业合作进行直播,主打老母鸡售卖,开场不到分钟,四川地区的只库存鸡即售罄,但用户购买热情依然很高,运营即时补货,
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成都三星售后客服工作是外包
)主推款;()次推款;()利润款;()形象款;()新品;()限量款。、服务体验()服务的好坏决定了初次购买以及老客复购;()售前规划:产品话术、活动话术、顾客优惠;()售中规划:快递查询;()售后规划:退换货、处理投诉、产品使用指导。、年度策略()销售目标:将店铺年度销售额拆解至月度目标,并且拆解至访客数目标、转化率目标、客单价目标,以便评估可完成度及资源申
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鄂尔多斯市EMC易倍玛客服外包
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淄博最大的电商客服外包公司
邀您一起来创业啦,快点戳我!微软雅黑黑体有人问东小店正规吗问出这个问题的朋友请问你们“京东正规吗”既然是京东出的一个社交电商平台又怎么可能不正规呢它其实和现在特别火的各种优惠券EMC易倍差不多不过东小店主要是服务于京东商城的产品。微软雅黑黑体东小店有一个亮点佣金比例高于其他社交电商。也就是说你做东小店你能够得到的佣金奖励比其他平台多。这就是为什么东小店一出现就吸引
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青岛市晚班客服外包
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外包公司的客服怎么样
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都算不上。其后拼多多结合这一特点,又是发展的初期阶段,再加上微信的自然搜索流量大力推广。天时地利EMC易倍因势利导,星火燎原之势让,“无货源店群”彻底爆发。无货源没有那么复杂。不需要你自有货源,去囤货,找物流发货,先省去你房租水电费,而且不用烧钱做推广,玩法简单,即使你是新手小白,会电脑,会打字,有买家下单了,我们去上家拍货就行了。货源采集诸如,淘宝等平台,进而筛
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