自建客服外包中心服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
自建客服外包中心遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
自建客服外包中心是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
自建客服外包中心服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
自建客服外包中心常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服进入网易
第四队:精致女人最宝贝队店铺名:你真好看成员:张晓莉、林丽玲、谢明倩、刘付玉玲精致女人最宝贝队的店铺名是“你真好看”,队伍通过对经营的女装网店进行分析,总结得出店铺经营的处境,之后对“三只松鼠”的基本情况和品牌特点进行介绍与分析,并且做出了结论与建议。根据选手汇报环节的表现,高永丰老师发表了专业且详细的见解,指出两间店铺的亮点及不足的地方并提出相应的建议,鼓
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崇左拼多多客服外包
,记住,不要放弃自己最初的梦想。如果有好的机会,那一定要大胆尝试,不怕你出错,只怕你什么都不做。要知道,赚钱的机会从来不会从天而降,而是自己一点一点争取回来的。其实,很多人之所以穷,并不是因为自己没能力赚钱,而是根本过不了自己那关。他们低估了生活的艰难,不肯放下所谓的尊严,去为更好的生活去打拼。生活有时的确残酷,但这个世界永远不缺勇敢者。大家可以按照下面图示
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陇南市全职客服外包
训淘宝客服知识清单关于运营必备实操表格运营思维导图【一图读懂营销管理】等等不断更新中:资料领取方式长按识别下方二维码领取淘宝天猫运营数据分析表格电商运营计划客服考核资料资料包更多推荐“运营和商品”之间关系教你如何成为顾客倍受欢迎的导购年如何开好服装店老司机给你点忠告毛利率可以降,毛利额不能降店里这么多滞销款三个原因为什么精通的人,更容易升职加薪?生意越淡,越
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东莞市国美电器客服外包
问题一:上架宝贝一次上多少比较好?微软雅黑经常看到一些新手开店都一下子把所微软雅黑有宝贝都上架,觉得这样比较方便,还能带来更多的流量。但其实这样上架宝贝是错误的。这里就要给各位新手说说“动销率”这个词,动销率是指店铺有销量的宝贝占店铺全部宝贝的比例,动销率当然是越高越好,说明店铺的宝贝受到买家的欢迎,这样才店铺的权重才会提高。微软雅黑想想看,你一下上传那么多
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平安养老外包客服理赔岗
贝中没有“专柜正品”这样的关键字,那么你的宝贝将会错失良缘了。诸如此类的词如:“名优良品专柜正品”、“名优良品厂家授权”、“名优良品厂家直销”等,一般的规律都是“品牌”“正品”或者是厂家的授权之类的东西。第三、搜索热点功能词,现在许多网店为了吸引顾客,会搞很多促销活动,像最近很疯狂和流行的秒杀活动之类的,“秒杀”关键字已经是一个搜素频率最高的关键字,此外,保
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淮南市网站客服外包
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客服外包公司需要的资质是什么意思
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中山市售后客服外包
响力的电视台都带着自家综艺进了直播间。浙江卫视《王牌对王牌》连线两大顶流主播薇娅和烈儿宝贝;江苏卫视入驻淘宝直播,开设账号“荔枝台”,在《新相亲大会》的综艺现场搭建直播间,探班正在做节目的孟非;湖北经视的《一夜惊喜》则邀请了位网红主播,在现场进行同步网络直播。明星艺人进直播间,已不新鲜。明星网红化、网红明星化的现象早就浮在水面。双方都希望能“蹭”到对方的流量