客服外包怎么接活服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包怎么接活遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包怎么接活是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包怎么接活服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包怎么接活常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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丹东市包月客服外包
电商的高光时刻,此前和之后没有什么事较之更出彩。年,飞凡网正式登场,王健林、马化腾和李彦宏对此寄予厚望,却又很快分崩离析。年,三方拆伙,百度、腾讯和王健林三个主体退股,飞凡也随之变更为新飞凡,成为EMC易倍网科旗下全资子公司。但新飞凡依旧没能实现王健林的电商梦。在EMC易倍年年会上,王健林承认飞凡失败,他总结说,“过去总想着做规模,如果从一开始就只为EMC易倍广场、旅游度
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烟台天猫客服外包
跟。穿脱方便,无论你穿什么鞋子,一脚套进去,扣上,搞定!狠多人不是没有察觉雨鞋的重要性,而是觉得携带太麻烦了,谁上班出门拎着一双湿漉漉、脏兮兮的雨鞋啊?宋体但这款雨鞋,经过轻量化的鞋底和鞋面设计,不仅穿着舒适自在,任意一卷,可轻松收纳卷好后,可塞进各种大小包,小巧好带。由于它比一般雨鞋轻盈,携带身边,几乎存在感宋体宋体宋体宋体宋体宋体宋体宋体宋体宋体宋体宋体
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驻马店市当当网客服外包
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山南拼多多客服外包
周岁周岁)培训时间和地点时间:月日—月日,培训周期为天(全天)地点:EMC易倍县赵庄镇大黄村电商实操培训基地培训讲师商务部农村电商认证培训讲师河南省网络营销协会特聘讲师高级电子商务认证讲师农村淘宝项目运营管理讲师淘宝运营实战培训师培训对象建档立卡贫困户、服务站长、返乡大学生、创业青年、种养殖大户、农业致富带头人、返乡农民工,有志于从事电子商务产业的社会人员等。培训
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九江市外贸客服外包
规模化、有序化、行业化发展。 精准鲁力助农,山东将推个乡村振兴直播间 月日上午,不仅仅是在山东济南,在有着北方义乌之称的临沂,煎饼控股的跨境直播电商运营中心也同步启动。而临沂,在直播界也是赫赫有名的带货重镇。 位于临沂的该运营中心占地万平方米,规模比济南的还大,包含余个独立直播间,以及万平方米的供应链运营展示中心。煎饼控股方面负责人表示,位于临沂的该运
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外包客服怎么做好
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客服外包的流程
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泰安市网页客服外包
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贺州市淘宝客服外包
售后客服服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。如果顾客的投诉没有得到企业的重视,三分之二的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为;如果投诉最终得到了解决,大约70%的顾客会继续光顾该企业。如果投诉得到了妥善、及时的解决,继续光顾的顾客比例会上升到95%
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烟台市白班客服外包
商今年的目标是亿元,对于电商平台的来说虽然还有差距,但已经是不能被忽视的重要场景。从双方合作形式来看,用户直接在快手页面成交,京东此次是「货柜」化了——负责商品的配送和售后等后部分环节。快手和京东成了「老铁」,不难让人想起快手和阿里之间的恩怨,作为快手重要的流量客户之一,阿里自己的淘宝直播开始快速发展的时候,双方的合作就变得微妙起来。而京东此次甘愿站在身后,