山东小蚂蚁外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
山东小蚂蚁外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山东小蚂蚁外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山东小蚂蚁外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山东小蚂蚁外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宣城天猫客服外包
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咸宁市接待客服外包
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乐山市售后客服外包
义。实际上,直播电商并非新生事物,但年初突如其来的疫情让直播带货成为年电商领域的“当红炸子鸡”。尤其在年中大促中,直播带货更是成为电商巨头们的重头戏:天猫期间,多明星、多总裁都赶来淘宝直播;京东零售联合快手启动“双百亿补贴”;苏宁开启全网首场比价直播;携程推出十余场直播……其中,淘宝直播月日一天的成交支付金额超过亿元。而在电商巨头、短视频平台的助推之下,直播
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开淘宝客服外包公司
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滨州京东客服外包
值方式是快币的唯一充值渠道。近日,快手公司发现,淘宝网上多家淘宝店铺未经许可售卖快币产品,并在产品介绍中使用涉诉商标,快手公司与上述淘宝店铺之间从未建立任何合作关系,也从未授权其使用被诉商标,上述行为容易导致消费者混淆,侵害快手公司的商标专用权,同时,上述行为影响了快手公司的正常经营秩序,构成不正当竞争。故诉至法院,分别提出上述诉请。日前,海淀法院受理了该十
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三只松鼠客服外包
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