客服外包服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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广州市当当网客服外包
来,进来之后都是先看你的这款宝贝,如果你的这款宝贝的页面没有设计好吸引不到他,那么最终的结果肯定的是了。所以我们在装修宝贝页面的时候一定要将它当成一个宝贝页面就代表整个店铺来装修。要用心装修好自己的每一个宝贝页面。说说关于装修宝贝描述页面一些经验。大多买家的浏览心理习惯有以下三点:买家首先看首屏,如有吸引力会更有兴趣看二三屏;首先能感觉到的是整体,如有兴趣会
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自己怎么在淘宝服务做客服外包
解月饼和面包添加剂东京烘焙职业人店铺装修除了美味,也该让你的面包店加入外貌协会东京烘焙职业人面包店经营理念之商品陈列该注意的事你心里有谱吗东京烘焙职业人涨知识日本粉、法国粉、国产粉的区别烘焙职人想要了解的面粉理论就看这篇东京烘焙职业人油脂的种类和作用东京烘焙职业人面包中盐的用量和添加注意事项东京烘焙职业人解析麦芽精与麦芽糖,即使一字之差也不能随便替换东京烘焙
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有招外包客服的吗
他产生什么样的价值(省钱、优惠)。平铺、办公室、日记、记事本、文具、平铺布局、便笺、静物、玫瑰、桌子、桌子、桌子、打字、工作、纸张、生活方式、鲜花、粉色、蓝色、钢笔、铅笔、产品这是老生常谈的一个问题,每次分享总得再一次强调产品的重要性,可能大家看的很烦,但是这点是强调一万遍都不嫌多的。好产品是做淘客的基础,这里再提供一种寻找好产品的指标:看产品的在线人数(可
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曲靖市ebay客服外包
标准。 深圳龙岗跨境电商运营中心(即跨境电子商务进出口海关监管场所)是落实“关区联动”的重点工程,是推进深圳跨境电子商务综合试验区建设的亮点项目,也是龙岗区培育外贸新业态、推进外贸发展的重要举措。 张勇书记还强调当前疫情在全球扩散,国际市场大幅震荡,经济发展不确定因素增多,街道和有关部门要密切关注形势变化,及时研究应对之策,积极为企业搭建互助平台;要持续
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湘潭市售后客服外包
应链,压缩成本实现薄利多销鲅鱼水饺一役后,我们陆续拓展品类,后面完全转型生鲜,不再做休闲食品。一方面因为生鲜电商是蓝海,另外家里做了很多年海鲜批发,供应链上比食品有优势。简单来说,线下的海鲜链条至少分六级:渔民捕捞后卖给采购商,采购商分给批发商,这中间可能有简单加工,再之后就是流转当地和外地农贸市场,最后摆上商超货架,到达居民餐桌。我们就是采购商的角色,是最
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黄冈市旺旺客服外包
:现在大家其实都想借助抖音和快手等新流量平台去经营,前各个平台也都有一些政策和工具吸引商家入驻平台自己的电商闭环,您认为这些平台有机会成为品牌经营的主战场吗?张涛:现在是在培育期,快手、抖音都在走向商业化,都涉及流量的收割和变现,张涛指出,头条系里面分三个模块,第一个是内容模块,比如西瓜视频、火山小视频、抖音、头条;另外一块是广告板块,就是巨量引擎,可以看到
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常德市售后客服外包
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玉树国美电器客服外包
们在装修宝贝页面的时候一定要将它当成整个店铺的宋体代表来装修,要用心装修好自己的每一个宝贝页面。宋体说说关于装修宝贝描述页面一些经验。宋体大多买家的浏览心理习惯有以下三点:宋体买家首先看首屏,如有吸引力会更有兴趣看二三屏;宋体首先能感觉到的是整体,如有兴趣会看局部,接着看细节;宋体首先看图片,如有兴趣会详细看文字。宋体宋体所以我们在装修宝贝描述页面的时候就要
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承德市唯品会客服外包
联销售。在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。、“动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。虽然是个评分指
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昆山外包客服工资待遇
相信做电商的都知道,做店铺首先最重要的就是选品。选择一个合适的产品,相当于选择一匹好马,不仅能在起跑线领先别请求录制这里要加或才加载¥¥拼多多无货源店群,新手开店想要快速出单,选品才是关键!原创小编无货源店铺运营教学无货源店铺运营教学微信号功能介绍分销软件、店淘软件、拼多多软件零售贴牌!!淘宝拼多多市场最新运营方法以及虚拟无货源店铺运营技术教学!!全国EMC易倍招