京东客服外包商服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
京东客服外包商遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东客服外包商是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东客服外包商服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东客服外包商常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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焦作市全职客服外包
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承德县外包客服咋样
顾客乐意去那些更能获得价值、自己更受到重视的商店。对顾客认为的价值的理解,不仅是价格或品质,还包括“不需要花费很多时间,不易疲劳”、“品种齐全”、“感到快乐”“具有新颖独到之处”等多方面因素。、将“真心服务”具体化价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销
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阜阳市晚班客服外包
破获一起跨境电商走私案案值预估亿元请求录制这里要加或才加载¥¥一起跨境电商走私案告破!如果你的进口奶粉化妆品突然“断货”……奶业新闻奶业新闻微信号功能介绍奶业新闻乳业新闻-以行业资讯为主,引领行业健康发展!微软雅黑华文细黑宋体这两年微软雅黑华文细黑宋体不少做代购的都准备转行微软雅黑华文细黑宋体纷纷表示:太难做了!微软雅黑华文细黑宋体微软雅黑华文细黑宋体随着国
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达州市咸鱼客服外包
这里从五个方面分析。微信公众平台汇开店电商淘宝开店分析五点让访客和流量翻倍!汇开店电商微信公众平台商家在经营店铺的时候,肯定会遇到很多困难,对于新手商家来说,店铺的访客量和流量是很重要的,但是一直都很难提升上来,这时候就要开始分析到底是什么原因,这里从五个方面分析。请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝开店分析五点让访客和流量翻倍!汇开店电商重庆汇开店电子商务有限
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活动客服外包流程
万款非遗匠人的店铺好物就在眼前。从传统酿酒、制茶、粽子制作,到扎染、竹编、陶器烧制,非遗这个看上去很“小”的行业其实有很多拥趸。像银花丝、钧瓷这类听上去“不明觉厉”的文化遗珠,也被年轻人们用一腔热爱保存下来。后安徽农村小伙刁宽,从小右手残疾,所有人都不看好他学竹编,他咬牙坚持了下来。开出淘宝店后,如今每月收入过万。店铺运营、修图、发货、产品制作都由自己一个人
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想开客服外包公司
可能有哪些变化,有哪些变化能实现他们的创新,实现EMC易倍成本改变。一、管理。其实我们中国企业的管理水平是非常非常差的,你们难以想象。我原来也挺自卑的,觉得我们互联网企业,因为发展速度太快了,管理很差,而且很多传统企业的,那些大牌公司的,一问我们互联网企业的情况都面露鄙夷之态,你们互联网企业太糟糕了。所以我内心一直对于我们互联网企业的管理包括美团点评的管理非常自卑
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苏宁客服外包公司值得去吗
一种连接,都有不同的方法。我这里重点讲通用加强连接的三步曲:第一、更新产品目前是生产过程的时代,每个类别都不缺同类产品,持续不断的更新产品,一方面可以具有竞争力,另一方面,需要还可以让用户记住你。第二、搞活动看看做自媒体的这些账号,做得好的,经常有活动;现在的电商平台,也是越来越多的活动。道理很简单,活动是加强连接的最好方式。第三、建社群一旦形成社群,节点和
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外包客服优点
容易接受别人的劝说。求名心理—城市青年男女:更加注重品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与众不同,对名牌有安全感和信赖感。求新心理—青少年:更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。求廉心理—低收入者:选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。癖好心理—老年
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盘锦市售后客服外包
题。EMC易倍等时机成熟推向全球,还将涉及跨境贸易,包括物流、境外卖家管理、供应链的审核等,需要解决的问题还是非常多的。所以才说机会很大,但也面临很多不可控的挑战。”编辑器是否会掀起海外“社交电商潮”?微软雅黑宋体其实已经占据了海外社交领域的大份额,其战略大方向的改变,也一定会给整个社交媒体领域带来巨大的影响。那其他社交平台会不会快速跟上,布局社交电商,在这其中是
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宜宾市唯品会客服外包
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