影楼前期网销客服团队外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
影楼前期网销客服团队外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
影楼前期网销客服团队外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
影楼前期网销客服团队外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
影楼前期网销客服团队外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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呼和浩特天猫客服外包
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朝阳市蘑菇街客服外包
放优惠券。每年的、双十一等官方大促都会有。这个玩法很简单,卖家需要设置的就是优惠券的数量和金额,然后利用官方的工具对店铺需要的人群进行发放就可以了。发送完成以后系统会给一个优惠券发放情况的数据回馈,以及活动之后优惠券的效果等数据,是一个特别好用并且简单的一个引流工具,关键是这个过程不会产生任何费用,得到的访客全都是免费的,具体的设置方法下面给大家分享一下。微
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安康市节假日客服外包
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郑州市软件客服外包
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灵猫外包客服
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客服自营好还是外包好
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芜湖市英文客服外包
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滨州市包月客服外包
来国内外媒体多次曝光大批量假冒国外品牌婴配粉被查,而婴配粉造假只是冰山一角。针对“跨境电商婴幼儿配方奶粉”建议引发的舆论风波,记者近EMC易倍系了李翠枝代表,就目前舆论关注的问题与她进行了交流。记者:近期关于跨境电商进口婴幼儿配方奶粉的话题引发了舆论热议,能否介绍一下,为什么要提出这方面的内容?李翠枝:这些年跨境电商发展很快,让消费者有了更多的选择,但是对于婴幼儿
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客服外包工资怎么计算
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武汉客服外包公司有哪些
除此之外,还送取酒器和不锈钢酒壶。这比他在线下买便宜了不少。抱着一分怀疑三分期待,父亲买下了这瓶距他千里之外的酒。盼望着盼望着,深夜十一点,快递小哥敲响了家门。过于兴奋的父亲,只穿了一套秋衣秋裤,就从被窝里爬起来跑去门口收快递,成功把自己冻成感冒。拆开快递,谨慎的父母亲围着这箱酒绕了半天,发现和在超市买的不大一样。母亲在旁边开启了嘲讽模式,“看起来就不像是真