电商客服外包的第三方公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
电商客服外包的第三方公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商客服外包的第三方公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商客服外包的第三方公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商客服外包的第三方公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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中山市临时客服外包
至分钟内新鲜送到家。每日优鲜的收入包括商品销售收入、会员费和配送费。配送费目前都采取满减;会员费一般在元年,但办了会员卡还要烧掉平台更多的优惠券。叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜等都是这种模式。平台型生鲜电商包括京东到家、饿了么买菜等,它只做超商的搬运工,将社区附近的超市便利店小菜场甚至每日优鲜等都接入平台,京东到家向商家提取佣金,向消费者收取配送费,另外也卖会
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白银市临时客服外包
莉笑称自己见人就推荐这个平台,无论同事还是朋友甚至初次会面的陌生人都不放过。甚至逛街、遛弯时,也会询问路人有无需求,是否愿意注册平台。她告诉懂懂笔记,为了清楚折扣购物节省的费用明晰,她更是在小本本上仔细记录推荐注册的奖励,以及购物折扣的力度,计算是否已经“拿回”平台的会员费用,“我是真挺努力的,可惜成为会员至今,(购物返利)只节省了两百EMC易倍。”不过,细心的周
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潍坊京东客服外包
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亚马逊店铺 客服外包
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双鸭山市平台客服外包
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遵义市网站客服外包
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绥化市亚马逊客服外包
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手机外包客服问题
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朔州市平台客服外包
多多变现率是近一年多的最低点;另外就是,平台的业务成本在增加,主要是对平台基础设施和直播上的投入。这次财报中,阿里还着重强调了万亿,张勇表示:“本财年,阿里巴巴数字经济体实现了万亿美元,这是历史性的里程碑。”在大的“基本盘”上,阿里确实稳住了优势,但让阿里感受到压力的数据是,疫情也挡不住拼多多的用户增速。制图:《中国企业家》记者程璐最新财报里,拼多多年度活跃
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在人力外包公司做客服
类似的店员,在遇到顾客询问产品功能时,自己噼里啪啦地操作一遍,根本不给顾客接触商品的机会。这就是完全没有理解什么是顾客体验。还有如果你是卖豪车的,与其给顾客大讲性能与技术,还不如直接让顾客自己开着转一圈。可能不用费什么话就成交了。明天,我们来聊聊的运用【明日待续】微软雅黑新课预告商业地产项目运营执行方略与企划策划策略高级研修班月日—日重庆举行商业地产项目运营