外包客服的服务范围服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服的服务范围遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服的服务范围是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服的服务范围服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的服务范围常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淮南市旺旺客服外包
的人群进入阿里,进入阿里后会被放出来,然后通过超级推荐把这部分人群进行放大和收割,去收割站内的流量,这是对新玩家来讲。对成熟品牌,在站内找增长,压力还是蛮大的,同样是私域流量对销售额和利润的贡献,比如私域流量获取之后在小程序成交是不需要给平台佣金的,当然你可能要付出员工的维护等各种成本,人工会增加,但是这部分的销售和对用户粘性的培养是会有更好的价值。亿邦动力
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阜新市饿了么客服外包
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衡水市微店客服外包
有强大的经济后盾才能支撑的起。宋体、宋体秒杀及宋体活动推广宋体淘宝活动宋体有很多,关键是你店铺是否符合参加活动的条件。淘宝秒杀活动会为网店吸引大量的人气,如何将浏览量转化为销售额这还需要其他很多工作的开展,无论是什么样的促销手段,都必须以网店的商品品质与服务做支撑,只有保证品质与服务的稳步提升,才能长久的支撑网店的发展,秒杀活动也才能发挥最大的作用。宋体二、
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中山市滴滴客服外包
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语音客服外包协议
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延边小程序客服外包
介绍您的价值就是快儿的价值淘宝执着于在线教育早在年,淘宝就上线了教育产品“淘宝同学”,淘宝同学主要是搭建平台,把优质的平台商、机构、教师、课程等资源聚拢进来,走的混合型平台模式:一方面,机构可在上面提供直播教学;另一方面任何用户只要有一技之长,都可在“淘宝同学”发布课程,或者申请在线直播权限。年,“淘宝同学”更名为“淘宝教育”,意味着教育板块在淘宝体系内地位
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怀化市接待客服外包
含深情的“褚柑”的故事。 胡海卿指出,将人文、趣味和温度与农产品品牌连接是EMC易倍塑造中国优质农产品品牌一个非常好的方法。 而在疫情冲击之下,传统企业的数字化转型需求更为迫切,更多的品牌开始加速思考数字化转型战略,开放式创新和战略投资已经成为越来越多品牌企业发展的核心方向。徐工电子商务股份有限公司总监刘彬表示,伴随着“互联网”的纵深推进,数字经济与工业、农业
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泉州市外语客服外包
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吉林市叮咚客服外包
,他的网店渐渐有了起色,从每年销售几万元,增长到了几十万元。张彦君:将近做了一年下来,一个月零售能卖五千左右,做了有半年时间。第一年收入三万,第二年就翻了三倍,收入了九万,第三年紧接着又翻倍就是二十多万,去年又翻倍就是六十多万。但张彦君并没有因此而满足,凭借着自己的好奇心,一次去朋友家的机会突然发现当地一种“压菜石”,网上并不多见,于是他专门研究设计了实用又
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景德镇市抖店客服外包
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