创新的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
创新的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
创新的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
创新的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
创新的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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葫芦岛市网页客服外包
名岗位要求:专业基础扎实,性格活泼热情,有较强的学习能力。薪资待遇:元月工作地址:公园东街南一巷康乐小区联系电话:李老师提示:收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!(本平台仅提供信息交流,不承担因使用平台提供的信息所引致的损害赔偿!)更多招聘信息请长按二维码这么多好单位、好岗位赶紧转给有需要的吧!阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一
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武汉市外语客服外包
各项计划的实施;、负责管理、保障各校区日常行政工作的顺利进行;、协助财务做好运营、校区日常数据统计及审核工作;、其他要求按照行政制度的规定执行。招聘岗位:校区校长、负责校区运营,拟定校区年度、季度、月度招生计划、拓展目标、品牌宣传等并完成业绩;、负责校区学生家长管理工作,提EMC易倍务质量及提升家长满意度;、根据运营计划、策略、活动等落实执行;、根据校区实际情况优
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客服外包与兼职客服的区别
么?东小店是京东官方推出的多层级社交电商平台。由京东集团控股,自带巨大流量,品牌效应更不用多说!目前,在东小店平台可以注册成为店长,平台无门槛不收费,推广商品赚取佣金,分享越多,返利越丰厚。用户所有的购物行为都跳到“京东购物小程序完成”。平台内的商品全部都来自于京东商城,享受京东的售后服务。其中的商品均可享受特殊优惠这是直接在京东商城购物享受不到的,也是为了
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佳木斯市过年客服外包
国网络零售市场规模为万亿元,其中社交电商市场规模将达到万亿元,占网络零售交易规模的三分之一。宋体专家建议,应加强对社交电商平台的规范,严防传销滋生。山东王宁律师事务所律师马金友说,根据国务院颁布的禁止传销条例,只要有拉人头、交入门费、层级计酬等特点的行为就涉嫌传销。执法部门在发现和查处的同时,应及时发布预警信息,将相关平台列入黑名单。宋体西南政法大学法学院教
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外包客服薪资制度
现在!如果手机流量不够用了怎么办?莫急,我们都为您想到啦!元!让孩子安心学宋体编辑器中小学在线课程表编辑器(一)线上教学时间小学一、二年级:周一至周五,上午,下午小学三至六年级:周一至周六,上午,下午初中一、二年级:周一至周六,上午,下午南昌初中三年级:周一至周六,上午,下午高中一、二年级:周一至周六,上午,下午编辑器(二)电子课本、电子作业下载编辑器学习前
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淮北市英文客服外包
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衢州淘宝客服外包
夸赞客户,俗话说伸手不打笑脸人,同样道理咱们客服在拒绝过程中可以适当赞美顾客,以另外一个角度去委婉拒绝,比如可以尝试这样说:“您的眼光真独到,很多顾客均跑过来咨询我,非常遗憾的是我店是小本买卖,没办法给到您优惠哈”,这样就不会让对方觉得不愉快了
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襄樊市滴滴客服外包
况招录比例:历年招录竞争比及进面分,年厦门各区各岗位招录竞争趋势(二)专业指导思维梳理重点考察内容:《教育综合知识》《学科专业知识》主要考核知识点;主要题型分布考察题型:(重点介绍教综科目)历年考试题型变化及共性趋势分析试卷结构年厦门中小学教综试卷结构年厦门幼儿教综试卷结构课程《网课期间,家长如何关注留意孩子的情绪变化》讲师:佩洁国际中心认证中国区督导国际治
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抚顺市售后客服外包
点动,机器运行时间满秒后,松开启动按钮,待自然冷却后再次启动。记者调查发现,像这种专供网上销售的款式比实体门店产品严重缩水的情况,或者有意无意混淆实体店款和网款,客观上存在误导消费者的现象并不鲜见。一些电商和商家利用消费者心理,用非常有诱惑力的价格销售电商特别定制型号,而产品质量却严重缩水,品质与实体店差异明显,这实际上是品牌自己在“山寨”自己。说白了,消费
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安阳拼多多客服外包
品不能在一个时间段内操作完成,需要分布在当天的行业流量高峰期去操作。比如说行业流量高峰期时段是每天的点、点和点,那么卖家用户就需要在这三个时间段内去操作上架宝贝,而且每个时间段上架一款宝贝。这样的操作就是为了保证店铺内每个流量高峰期都有一个排位靠前的宝贝,排位靠前自然就可以展示给更多的目标用户,也就可以实现为店铺吸引更多流量的目的了,新手卖家用户在操作店内宝