对于全友客服外包投标方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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对于全友客服外包投标方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
对于全友客服外包投标方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
对于全友客服外包投标方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
对于全友客服外包投标方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电商客服外包托管
大屏算是最后的一波高潮,那之后呢?难道靠卖手表维持增速?换个视角来看:手机硬件的技术指标升级速度过去一年里在迅速放缓,譬如米和米的性能基本上在同一个水平,以硬件指标升级带动的换机潮玩不下去了,连小米都被迫开始玩情怀了,这个背后的信号已经非常明确。目前看,是手机硬件厂商最后的一根救命稻草,这一波过去之后,我们的手机很有可能会从一年一换逐渐过渡到两三年一换,向的
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如何让别人联系到外包客服
做上市前的最后冲刺。从到岁,从号员工到,雷军为金山工作了年。其实不仅仅是雷军,在中国的南方城市珠海,魅族创始人黄章也注意到了这款与众不同的手机。过去的年,黄章带领魅族成为了国内最好的品牌之一,但黄章却觉得,已经看不到发展方向了,他们站在山顶正无路可走。而此时的发布,则让他一下找到了方向,黄章决定转型做手机。这与乔布斯最初做的初衷有些相似,年的销量暴涨,但是乔
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贺州抖音客服外包
么经营因活动而来的新客?五、预算的投入和效果的预估这个应该也是老板比较关心的。运营的投入主要有广告费用,活动费用等等。我们需要做的就是要明确把花到什么地方,这笔投入在这个地方在多长时间内能带来多少的收益。这个才是老板最想要看的。六、总结一份好的运营方案,首先能够落地执行,并能够提高转化,结合自身和竞争对手,做出明确的运营策略,引流,转化,优化,推广,活动各个
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宝鸡店铺客服外包
很考验供应链和产品质量,以上的拼店铺人群定位和粉丝数量,中间价位元左右也许是可以尝试的既能保证利润又有着EMC易倍人群基础的定价范围。微软雅黑如果在产品起量初期,且产品无明显竞争优势的情况下,可以考虑通过优惠券等折扣比竞品低一到几元,起来之后再调到正常水平。微软雅黑微软雅黑客观因素都分析好之后,相信已经有了一定的定价区间,这时候具体的价格就要看商品的成本了,产品本
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资阳店铺客服外包
息的话顾客也会感动。应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。 、店员要成为自己负责商品的专家 能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次,店员应该成为信息的发送源。 、对自己负责范围内的商品有绝对的自信 如果是自己负责销售范围内的商品相
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新家硬装即将完毕,正好需要买家电、家具、灯饰、窗帘以及其它众多生活用品。如果错过,就只能等双十一了。、供给侧,平台多资源足,参战玩家量质并举除商家和用户买卖需求强烈外,众多平台参与意愿也非常强烈,并且优惠力度也空前加大,百亿补贴已成标配。以天猫为例,在和多地政府、品牌联手,发放超百亿现金消费券和补贴外,还将去年“满减”的活动升级为“满减”,首次推出“非常免”
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石家庄市包月客服外包
了疫情的严重性和防疫物资需求的迫切性。易派客随即快速反应,从国内国外迅速组织口罩等防疫物资资源。随着疫情的持续发展,口罩生产环节中最重要的原材料熔喷布资源紧张,易派客充分发挥产业链整合优势,从熔喷料到熔喷布再到成品口罩,贯通口罩产业链。从海外采购进口熔喷布百余吨,并于月日发布了“我有熔喷布、谁有口罩机”的英雄帖,仅用个小时就落实了口罩机及口罩生产合作伙伴,并
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