为什么要找客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
为什么要找客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
为什么要找客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
为什么要找客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
为什么要找客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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梅州市平台客服外包
这不就是白送吗,天下哪有如此好事,这不符合常识!然而,易网购就是这么宣传的,而易网购会员也是如此坚信的。从表面看,易网购是一个类似淘宝一样的电商平台,卖家在上面卖货,买家通过平台买货。但如果细研究,易网购与其他电商平台可不一样,他们有捞钱二板斧,宣称:、如果帮助易网购拉人头、发展会员,可以获得红包奖励。随着移动互联网的发展,人与人交流的门槛变低,信息的传播速
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晋城市蘑菇街客服外包
商家起到的作用有限。就算是头部主播,也不过是给一部分商家开辟一个新渠道,不外乎是打品牌、冲销量、清库存,往往利润得不到保障。属于腰部尾部的,作用就更有限了,它们要活下去,不得不滥竽充数。直播电商合理的发展逻辑是什么呢?不是靠低价、不是靠网红,而是要靠商品质量本身,靠社会监督和严格规范。在法律制度条件到位前,还是要尽快的刹一刹这股歪风,回到以品质带货的轨道上来
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蚌埠市旺旺客服外包
在十荟团看来,之所以涉及日用百货等品类,是由于这类与百姓生活息息相关的直播最容易被消费者接受,也是生活中高频的消费品类。用董旭的话说,直播于电商而言是传播渠道的升级,对于生鲜品类,“鲜”更为重要,直播恰恰可以最大程度帮助消费者身临其境的体验到产品,配合有一定力度的活动优惠,会使用户形成区别于普通网购的下单心理,从而形成订单短时间内的快速增长。接入家零售通小店
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吉安市小程序客服外包
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汉中市爱采购客服外包
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南京市小程序客服外包
一下如何做到以备后患……微信公众平台小徐投资淘宝刷单?必须要知道的几件事,防止被骗!小徐投资微信公众平台以上是我前两天刚做的一单。一般都是立返,淘宝下单之后商家几分钟内就会转给你。记住,一定是和商家直接对接!有淘宝作为保证,大概率放心,下面会给你说一下如何做到以备后患……请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝刷单?必须要知道的几件事,防止被骗!原创小徐投资小徐投资
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郑州市ebay客服外包
想通过调整上下架时间来增加流量。可每次调整都要天时间才能完成,如果经常变换时间,等于又是重新开始。想想你每天都处于开店的第一天状态,如何能有流量和销量?特别要记住的一点就是,凡是有流量和销量的宝贝上下架时间一定不要随意改动。三、淘宝开店必须做好的基本功、选好货源很多人不知道找货源,看到有人说加盟后会帮着装修、推广什么的就不顾一切,结果被骗了几百、几千甚至几万
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哈密地区网店客服外包
还价,基本可以说是买家必备的行为之一。而议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价,要有条件让步。与客户沟通要流程化要充分的了解客户,让沟通流程化,这样可以很大程度的提高工作EMC易倍,这个是客服很关键的技能
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驻马店天猫客服外包
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