为什么选择客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
为什么选择客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
为什么选择客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
为什么选择客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
为什么选择客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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萍乡市ebay客服外包
,打造跨境生态全球总部。规模成效截止到年月:公司员工超人。店铺:个;仓储总面积超过平方。破亿,产生万个跨境快件,市场:欧洲、美洲、澳洲、中东等个国家。消费家庭主体:超万;各品供应商:家。智能系统,能供万个以上店铺同步运营。跨境产品产于河南,总数万个。成功附带孵化个平均过千万的跨境创业主体。市场平台国内:天猫、阿里巴巴、拼多多;跨境:亚马逊、速卖通、、京东、、
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开封市当当网客服外包
家都说这一块地方鱼多,于是大家都抢着去那里捞鱼,很快人就赶上鱼多了,竞争大,市场饱和,对于无经验的新手来说更不具备竞争优势。那为什么不把目光放在鱼苗聚集的地方呢?虽然现在鱼没有那么多,但有成为爆款的潜力,而且竞争也小。所以,我们新手小卖家就要选择那些大卖家看不上的蓝海冷门产品去卖,这样我们才会有机会!记住:再大的市场,你赚不到钱,那就是毫无意义的,再小的市场
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茂名市饿了么客服外包
手的一个刻板印象。显然,无论是对于快手的直播业务,还是对于其直播电商业务来说,这个印像都是相当不利的。而与京东的合作,则可以有效地改变人们的这一认知。尤其是在电商领域,它将有效地拓展快手在等高附加值商品上的市场。综合以上方面,京东和快手的联合,将可以让彼此都借助对方的势头,在对方的地盘上更好地发展,却不会对自己的基本盘造成损害。从“竞合”的逻辑看,这个合作应
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榆林天猫客服外包
样的问题可以使用同一个解决的方法,一样的问题可能需要的解决方式,又不一样。还是那句话,具体的问题,需要具体的来做分析,数据反馈很重要。今天我们就店友的问题,结合实际的操作方式和案例来和大家做一个分享爆款始终是我们需要解决的问题,不管是新店铺还会老店铺,想要快速的抢占市场,打造自己店铺的爆款才是重中之重的事情马上就是年中大促的开始,只有产品在哪活动之前。就已经
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北京外包客服的原因
之前她对我的态度也不好,明显不喜欢我,我长期处于难过不自信的状态,没有真正释怀和放弃。后来在我准备高考的时候,她对我的态度突然有了好转,这让我有点惊喜又感觉惶恐,好像受到了鼓舞但又怕更大的失望。当时我就试着进行了深度的自我对话,问自己一系列的问题。为什么她对我好了一点?——不是喜欢我,她明确表达过喜欢别人。所以她只是形式上对我安慰,应该是不希望我的情绪影响高
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秦皇岛市平台客服外包
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鹰潭店铺客服外包
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10086客服是外包吗?
免费?小米的手机利润很薄,手机本身也越来越便宜,年销售亿,但几乎没有什么利润。以后有没有可能手机免费?当然有可能,现在很多营业厅,都已经是免费送手机了。我知道一个大集团公司,他们正在策划一件事情,免费送出两千万台手机。还有一个老板,要送一万个高档餐桌,每个餐桌价值都在千元以上。上次我参加一个二手车交易的峰会,有人在总结二手车最近年的利润变化,最开始有的利润,
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淘宝客服外包公司是什么
教育淘宝店主特训班网店运营推广美工设计杭州育达教育电商学院成立于年,专业从事电商教育请求录制这里要加或才加载¥¥【育达电商】淘宝店主特训营【网店运营推广高级美工设计】育达教育电商学院育达电商育达电商微信号功能介绍杭州育达教育电商学院,专业开设电子商务课程培训,网店运营推广、美工设计、商业摄影、短视频制作等,淘宝天猫、阿里巴巴、拼多多、京东等平台。关注育达,干
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鄂尔多斯市支付宝客服外包
信息,并对数据真实性承担相应法律责任。跨境电商出口货物应当符合检验检疫相关规定。海关实施查验时,跨境电商企业或其代理人、监管作业场所经营人应当按照有关规定配合海关查验。海关按规定实施查验,对跨境电商出口货物可优先安排查验。跨境电商出口货物适用全国通关一体化;也可采用“跨境电商”模式进行转关。有关用语的含义:“跨境电商出口”:指境内企业通过跨境物流将货物运送至