南昌客服外包合作吧服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
南昌客服外包合作吧遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
南昌客服外包合作吧是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
南昌客服外包合作吧服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
南昌客服外包合作吧常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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莱芜拼多多客服外包
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攀枝花市网站客服外包
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马鞍山市网店客服外包
由于客服人员过多,并且入职时间长短不一,每个人的技能也不一样等因素,造成了我们非常需要追求服务的一致性。不仅确保每个客服回答都是一致的,还要保障不同的咨询点进来的服务,得到的答案也是一致的。一个好的话术还可以帮助客服提升客户满意度,缩短沟通时长,也可以节省培训的时间,更可以降低技能辅导的压力。那么,写话术要注意什么
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暴发,成为拉动消费、推动地方经济复苏的“优选项”。义乌作为全球最大的小商品市场,网商、网货集聚,优势更为明显。据义乌官方统计,今年—月,义乌实现电子商务交易额亿元,同比增长,累计完成邮政和快递业务总量亿件,同比增长,业务量全国排名第二。其中,月份单月完成亿件,跃升至全国第一。在此背景下,推迟个月举行的中国国际电子商务博览也在悄然变化——取消开幕式、没有领导致
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巴中抖音客服外包
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迪庆藏族咸鱼客服外包
流平台。一个普通人,靠开网店一天赚一两万,你信吗?我相信很多人是不相信的,因为我身边的绝大多数人都不相信。不过,事实证明,这真的是有可能的,因为我已经尝到了甜头。每个人的成长路上从来就不会一帆风顺,一路上坎坷走来,我们遇见了很多人,经历了很多的事。每一个人都有自己的故事,或多或少,其实我们都是有故事的人。今天给大家分享自己的开网店创业故事,梦想有多大,舞台就
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三亚市支付宝客服外包
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天水市咸鱼客服外包
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