金云客服客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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金云客服客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
金云客服客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
金云客服客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
金云客服客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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渭南市小红书客服外包
维纺织执行董事齐亮和藤董事长刘奇男豆果美食董事长陆晔友邻电商米罗玫莉蔻创始人戴薇润微总经理冯小微黑白调赵作阳好室好得联合创始人兼陈晴天美健董事长胡悦乐钥实业总经理张家斌韵达战略发展部总监云天澳纽康健创始人叶小舟木槿生活联合创始人兼副总经理杨倩英国设计师品牌化妆刷品牌市场总监朱丽萍碧然德康亮东欧美莲侬巧克力总经理朱韶仲宁波优尊董事长佘嘉浚大自然副总裁兼董事长助
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丽江市蘑菇街客服外包
雅黑工作地点:江苏常熟微软雅黑岗位要求:微软雅黑、有服装企业相关工作经验,有年以上针织面料检验经验;、熟悉面辅料质量标准,懂得面辅料检验操作及检验标准、能熟练操作办公软件;、工作细心,有责任心,能吃苦耐劳,服从安排。求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:总经理助理微软雅黑工作地点:江苏苏州微软雅黑岗位要求:微软雅黑英语听说读写能力具佳,能独立与外国人沟通(主
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那曲蘑菇街客服外包
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让天下没有难做的电商。赢效电商合作商家覆盖全淘宝主要行业类目,拥有多个店铺。以下文章来源于电商报,作者电商君电商报电商报知名电商媒体电商报唯一公众号。电商报,看电商!中国电商影响力媒体!作者:电商君来源:电商报(:)一、拿下中国电商市场的强大到想倒而不能!都说人不能两踏入同一条河流,但是做到了。作为全球鼻祖级的电商巨头,成立于年,阿里巴巴于三年后姗姗来迟后,
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小店截图以上三个问题就造成了抖音不可能在近期封杀淘宝。而EMC易倍如果一旦抖音封杀淘宝,就意味着什么?就意味着抖音扫干净屋子准备请客了,就意味着品牌商想要获取抖音流量,就必须开抖音小店,在抖音直播做投放。到那时候流量成本水涨船高。而且,抖音在短时间内挤进大量的商家,抖音小店的门槛也会随之上涨。到时候还有红利可言吗?竞争会变得相当激烈。对比目前,抖音直播的流量费非常
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