沈阳市客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
沈阳市客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
沈阳市客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
沈阳市客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
沈阳市客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宝粉丝运营工具持续加深黏性。就这样,店铺粉丝超过万,平均客单价元,远远高于其他同类店铺,今年双、双中,老客占比近一半。“眼球经济是一时的,运营才是一个日积月累的过程,它更考验店铺的规划、团队的耐心。”蔡镕宇坦言。网红垂直细分化的机会年,“王可可是个碧池”淘宝店销售额突破千万元,位列淘宝宠物行业行列,在双当天获得淘宝颁发的年度特色卖家奖项。当蔡镕宇和小伙伴再次
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短信等)的权限获取申请一定要仔细阅读之后再同意;三是照片、通讯录的同步功能要慎重设置;四是在不必要的情况下记得关闭软件定位,以免泄露个人位置信息;五是经常使用华为手机管家等防护软件进行整机扫描。微软雅黑微软雅黑如今互联网早已渗透至生活的方方面面,但与此同时每个人都有可能成为安全隐私问题的“受害者”。网络安全需要共建,网络文明需要共创,相信在开发者、分发平台和
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晋升标准前方有路,更有干劲晋升有望,更有冲劲清晰的晋升标准为内心加足动力特别加料讲解:饼店销售人员职业生涯规划编辑器合理的职位晋升路线展望前方,EMC易倍可期用希望给员工一份安心干货满满,敬请关注直播嘉宾简介张昉南顺香港集团金牌培训导师开设课程:《高绩效饼店运营管理的“四大必杀技”》《高盈利饼店运营管理的“七种兵器”》座右铭:世界上最伟大的商业模式—利他▽▽▽阅读
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也就不会着急来参加了。 除了免费领取的福利,我们还可以同时做一些锁客在店的福利。参考如下:比如:进店前多少名(或者开业活动期间进店)送出去整套洗发水,免费给客户,只需要加元手工费就可以,可以洗次左右,很划算这个活动主要是为了锁定一些固定客户在店里。后期影响成黄金卡客户等。但是提醒大家的是,做服务类的活动,你必须保证有专业的服务人员的前提下,因为你的服务决定了