唐山市售前客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
唐山市售前客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
唐山市售前客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
唐山市售前客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
唐山市售前客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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鹰潭天猫客服外包
到底该怎么打造很多的淘宝店家对于这个恶斗还是搞不清楚,现在还有许多店铺连基础的流量获得都困难,为什么会没有流量呢这里跟着我们一起来了解一下吧。请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝店铺引流正确思路电商干货汇电商干货汇微信号功能介绍干货多、资讯新、技术硬、人才丰;立志做宇宙第二的电商干货群。欢迎加入干货汇商家群:重磅课程随时提醒!讲师驻群随时解答!摘要:爆款到底该怎
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防城港市售前客服外包
较契合,借助这次合作,格力说不定能进军下沉市场,快手也能由此“升级”,对双方来说都是不错的结果。但值得注意的是,线下渠道才是格力的“基本盘”,不管直播电商如何火爆,对于格力来说都只是锦上添花而已。况且以折扣为核心的促销方式并非长久之计,稳扎稳打才是实体企业的正道。如果要打比方的话,电商直播就像一壶好酒,小酌几杯或可怡情,但切莫贪杯,否则长此以往难免会喝坏了身
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常德市外语客服外包
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开淘宝外包客服公司
者都有。腾讯确实需要快速补齐短视频的缺口,年快手用户开始爆发,也就是这一年,快手完成了轮融资。腾讯其实已经接触过和了解过这个项目,但是当时整个短视频领域的格局和发展远远没有今天这么清晰,由此可见,腾讯金主的算盘也是打得很精。但是,面临着各家短视频的加速布局,多面夹击,快手发展有所放缓。年的复活微视计划,也是因为快手的发展并不能在短视频领域给腾讯带来足够的安全
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体已成为总台新的增长极!湖南台台长吕焕斌:传统广电的出路只有一个!广电总局首提电视频道“精简精办”!广电“假融合”的十大表现装睡的广电人微软雅黑直击传媒热点解读行业趋势微软雅黑一线传媒人都在关注的公众号阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已
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我想开客服外包
的非常的严格,其实这也是没有办法的事情,就像我刚才举的一个例子,你在一个网站里面留一个地址,你就会收到很多垃圾邮件,我们并不希望这样的事情在小程序里面再次发生。第五个问题是小程序能不能够分享?当然有一个问题就不列出来了,小程序能不能分享到朋友圈?肯定不能,这就不作为一个问题了。但是小程序可以分享到聊天里面,可以分享到群里面。其实分享到群里面和聊天里面是有非常
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