十万伙计客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
十万伙计客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
十万伙计客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
十万伙计客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
十万伙计客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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威海抖音客服外包
说,人气和客流是十分重要的,这往往取决于顾客第一次进店的感觉,感觉好,他们会继续光临并带来人气,感觉不好以后很难再来。顾客的感觉主要是对性价比和店铺环境的感觉上,质量好价格适中会吸引他们,如果价格高出他们预期的很多,他们则会流失掉。同样店铺环境不错也会吸引他们多驻足,反之亦然。在这样的情况下,店里并不一定每款都要有利润,可以拿出一些产品做活动,吸引人气,这种
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临夏州爱采购客服外包
了自己的淘宝店。唐俊表示,最初自己也曾担心淘宝上是否真的有自己的客户,更害怕被模仿,“我们看到在淘宝上获得的成功,我想我们也能坦然接受这样的现状。”后来卜柯文入驻了淘宝星店,用户在星店上可以通过直接搜索“卜柯文”来获取店铺,“我想这也是对设计师的保护吧”,唐俊觉得颇感欣慰,因此他给星店的定义是“港湾”。入驻淘宝之前,只有北京这一家门店,很难触达外地客户。现在
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泰安淘宝客服外包
售后物流快递问题往往不是咱们天猫售后客服能够预知和杜绝的,咱们能做的就是第一时间响应,及时处理回复,安抚买家情绪,积极响应顾客需求,尽量减少物流快递售后问题给店铺带来不良影响,这是咱作为天猫售后客服人的天职所在,以上就是小创为大家分享的天猫售后客服处理物流快递售后问题方法,仅供参考
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崇左天猫客服外包
你还想有更多的了解,晋升大神基本,可以点击下方链接查看视频:干货再现!教你规避的淘宝假店干货再现!教你规避的淘宝假店(点击蓝色字体,即可查看)另外,请持续关注或者在【硬玩家】提出你的疑问热心的硬玩家们,会帮你们解答的!点击下方卡片提问▽硬玩家点击进入【硬玩家】社区,参与互动!与我们一起,分享你的热爱快来加入我们硬玩家吧!作者芒果【】部分素材源于网络阅读在看已
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连云港市平台客服外包
!在一个个惊心动魄的数据下,是多少投资者欲哭无泪的眼睛!其实,这些庞氏骗局的画皮并不那么别致,消费返利的模式本就无法持续,触手可及的利益却让这么多人放弃常识、甘冒风险,即使将信将疑,在动人的诱惑之下,往往也心甘情愿当了那只扑火的飞蛾。历史不会重复,但总是带着同样的韵脚。一次又一次血的教训都在告诫我们:凡是打着“免费”、“暴利”标签的,很可能是骗局。凡是开卡或
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客服外包与人力资源
退热止咳类药品人员实名信息登记报告制度,对购买退热止咳类药品的人员,药品零售企业应引导其及时到定点医院发热门诊就诊。快递、外卖继续实行“无接触”配送,加强对送餐箱和车辆消毒。(二)超市、便利店(食杂店)、农资店、餐饮店、茶叶店、粮油店、果蔬店等,①必须在经营场所入口处设置醒目、清晰的提示,对未佩戴口罩、未配合测量体温的消费者禁止其入内。②严禁人员聚集,消费者
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淘宝售后客服外包如
据平台的数据,选择消费者比较喜欢的,或者销量较好的产品。盲目发布产品产品上架之前就要对好所有信息是否正确,货源是否充足,保证上架之后的销售不会出现问题。但有些马虎的卖家就可能出现类似于发布没有库存的产品,导致订单的取消率过高,或者是产品的描述和产品本身不相符,导致货不对版遭消费者投诉等问题,这些都会导致被移除或者账号受限。邮件回复不及时根据亚马逊系统的规定,
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三大运营商客服外包
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商丘市外语客服外包
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外包客服接单平台
时已晚。免费并不等于亏本,免费是一种模式,免费是用来建立影响力,从而用影响力来打败竞争对手。中间商维度。很多品牌商的方式,是通过不断强化自己的品牌,然后通过经销商来做销售,一层一层,最终到消费者(看下图)。联想、海尔、长虹、格力等品牌都是如此。但小米走出了一个新模式,直接面向消费者,几乎没有中间经销商。现在的众筹模式,消费者就是生产者。现在很多微商的模式也是